El hotel está bastante bien pero la limpieza un poco escasa, al igual que en el restaurante platos, vasos , suelo un poco sucio. El hotel es bastante grande y para los niños genial.

Habitación sucia, muchas hormigas por el suelo y en la mesita de noche, en el buffet algunas sillas con telas de araña, no limpian bien las sillas ni las mesas, por el pasillo vi dos cucarachas muertas...

Necesita algunas actualizaciones y limpiezas mas exauctivas. La habitacion al entrar olia a humedad y la camarera de pisos, solo hizo la cama y cambio toallas, pedi que limpiararn el suelo y solo le pasaron una mopa... En el bufet la vajilla y cristaleria estaba siempre sucia. La comida estaba bien pero no avisaban cuando un plato era picante.

Las 2 camas de los apartamentos de la planta que nos dieron son muy ruidosas . La ubicación de la habitación, al lado de la piscina tampoco permitía descansar sin ruidos

No os aconsejo el hotel muy sucio la animación poca y la comida marítima

Todo bien

La comida, servicio de comedor y limpieza de vajilla muy mejorable

Todo genial

Hubo unas pelusas que no retiraron desde el primer día que entramos

El personal es excepcional, pero la limpieza deja mucho que desear, al igual que la comida, si se esmeraran un poquito más, repetiría.

Aparthotel muy grande sin aire acondicionado en recepción, ascensores lentos y estropeados, los pasillos para ir a las habitaciones muy dejados, la Piscina grande sin toboganes es muy sosa solo hay música una hora y es solo en el Aqua gym, restaurante del bufet con mucha calor pq el aire acondicionado no se nota apenas y muy desordenado, comida bn aunque la zona del pan es muy antihigiénica pq tienes la barras de viena sueltas y todo el mundo las tocas aparte de q las tienes q coger tú y cortarlas tú, en vez de poner el pan cortado en una parte o bollos envueltos, el gimnasio es de pago y solo abre a una hora determinada, el parking tmb de pago aunque hay sitio a los alrededores para aparcar cuesta bastante encontrar un sitio donde aparcar, el spa tambien es de pago, la mayoria de las noches aburridas pq la animación a las 23:15 de la noche termina, la animación por el dia es también algo aburrida todos los dias es lo mismo, lo unico q entretiene a los adultos y a los niños a la vez es el Aqua gym, las instalaciones del hotel están muy desaprovechadas pq solo hay pequeños sillones por todas partes, podrian poner alguna pantalla grande de televisión dentro del hotel para q las personas tmb puedan estar ahi y no todo el rato en la piscina o en la habitación, en las habitaciones solo hay una tele y es donde esta el sofa cama y deberia de haber 2 una en el dormitorio y otro en la parte donde esta el sofa cama, los cubiertos y copas del restaurante estaban sucios y en las mesas siempre faltaban cubiertos y teníamos q estar pidiéndolos, en las habitaciones la limpieza es algo pésima, no cambiaban las sabanas y tenías q estar tirando las toallas al suelo para q te las cambiaran, el horario de salida de la habitación es muy temprano deberia de ser a las 12 y no a las 11, las botellas de agua para ser tan caras son muy pequeñas, en las duchas se salía todo el agua afuera. Para ser un hotel de 4 estrellas para mi seria uno de 3.

Algo de espera en la cafetería al pedir con el todo incluido, xq a mi opinión tendrían que estar separados con el resto.

Buena relación calidad precio

Bien,calidad precio.

Un lugar excepcional, segundo año que vamos y seguro que repetiremos

Esta bien,buena calidad y precio.

Falta de limpieza en todos y cada uno de los sitios del hotel!!!!

El hotel está muy bien sobre todo para ir con niños, disfrutan mucho en los toboganes.

Todo muy bien

El hotel esta bien, buena atención del chef y del metre, mal organizadonel servicio de la cafeteria habia que esperar mucha cola al ser atendido, y cerraban muy pronto el bar a las 11.30. Otra cosa que no vi correcta son los horarios en cuanto a los servicios de comidas porque no reponian a ultima hora.

Usamos el picnic dos días consecutivos y no nos gustó, el pan de los bocadillos muy duros y muy poca variedad.

Para tener 4 estrellas, la limpieza d habitaciones, baño y terraza, y espacios comunes deja mucho que desear. Y la comida muy repetitiva. Para los niños apenas tenéis variedad. Sólo inflarles a pizza, hamburguesas, patatas y perritos.

Hotel ideal para experiencia con niños. Relax. Tranquilidad. Buena ubicación. Aparcamiento en las inmediaciones sin problema. Excelente relación calidad precio. Un 10 para el personal de sala, camareros y recepción. Hotel para repetir si se busca ese plan. Comida mas que correcta y variada. Tanto en desayunos como en el resto. Bebidas todo incluido aceptables y bien servidas. La animación un punto a mejorar y como ultima nota de mejora....La limpieza de habitaciones. Como he dicho. Volveriamos a repetir en el hotel. Por la relación calidad precio y por el personal que alli trabaja.

El hotel es bueno en relación calidad precio

La comida es excelente, así como el trato del personal del hotel. La limpieza justa

PESIMO

Deben mejorar en la calidad y preparación de la alimentación en el buffet, me lo esperaba mejor al ser un hotel de cuatro estrellas. El servicio de limpieza de la habitación podría ser mejor. Y muchos días faltaban toallas. En mi opinión, faltaba personal.

La habiTacion con hormigas y 3 veces avisé en recepción, después de fumigar había hormigas aun

Sitio cercano a la playa, genial para ir con niños.

Limpieza deja mucho que desear

Tuvimos que esperar para entrar porque la habitación no la habían limpiado. Luego la lámpara estaba con salpicaduras...y algún día no hicieron la habitación.

Deficitario limpieza de las habitaciones. Por lo demás muy bien todo.

Colchones de muelles, pelos en toallas, dices que quieres cambiar de habitación. Se tomaron nota y nunca más nos dijeron nada. El hotel y cierto personal deja mucho que desear.

No

Un día nos quedamos sin luz, otro día nos quedamos sin presión de agua, la comida no pésima, pero algunos alimentos dejaban mucho que desear. Las hamacas de la piscina estaban la mayoría rotas, muy poca sombra a la hora de disfrutar de un pequeño baño.

Comidas muy repetitivas cada día

La estancia en el alojamiento se puede definir como la peor experiencia vacacional de toda mi vida, empezamos por la situación de la habitación en una planta menos 1 en el que hay que ir por un pasillo oscuro que la mayoría de los días no funcionaban las luces ni las de emergencia, la limpieza de la habitación era muy mala a la llegada a l habitación el 1 día el suelo estaba llena de pelos tanto fue así que tuve que pedir un cepillo porque tampoco había en la habitación de un aparta hotel, si hablamos de los accesorios o utilices de cocina estaba sucios y no había ni una sartén cosa que luego comprendí porque los fuegos de la cocina no calentaban por lo que no se podía cocinar solo se podía utilizar el microondas, luego las instalaciones la piscina una de ellas estuvo un día entera en mantenimiento, y el bufet es un espectáculo dantesco mala calidad de comida y super caro además de escaso no volveré a pisar por allí

Teníamos una habitación triple y nos la acomodaron como una doble, faltaban toallas, papel higiénico y tuvimos que pedir una sábana para el sofá cama, incluso después de tres reclamaciones en recepción no nos arreglaron el problema. No sé si por dejadez o por mala coordinación entre ellos. Por lo demás el hotel muy bien las instalaciones y el T.I fenomenal. Quiero destacar la comida que es formidable, riquísima y de calidad. 10 a los cocineros.

La limpieza de las habitaciones deja mucho que desear, 4 dias que no nos ponian toallas y tienes que estar pidiendolas, los vasos del restaurante muy sucios

el hotel pésimo , comida asquerosa, la limpieza, no pasaban muchos días a limpiar , el personal del comedor súper borde ( no me extraña no había personal ) pero nos trataban como ganado todo fatal

Ok

Perfectas las instalaciones y perfecta la atención.

Es la 2 vez que voy y cada vez me encanta más

Hemos estado recientemente en este hotel y hemos quedado muy decepcionados mi marido y yo. La habitación y el baño muy cutres, camas malísimas. En recepción no se podía estar de tanto calor. Respecto al comedor , mucho calor y el bufé pobre y malo. El personal muy amables y atentos . No recomendaríamos este hotel a nadie . A nuestro parecer no se merece 4* deja mucho que desear.

No

Todo muy bien

Apartamento grande, aunque nos tocó uno reconvertido de habitación para gente discapacitada a uno standard y la bañera era muy incomoda al igual q el lavabo, q lo habían dejado muy bajo. Colchones del comedor regulares. La limpieza del hotel en general bien pero en el comedor tienen q meter más caña a la limpieza, había bastante suciedad como el tema de los vasos q había q buscar bastante para encontrar uno limpio. La climatización del comedor y de zonas comunes era mala.

Positivo: buffet, atención e instalaciones. Negativo: limpieza en copas, necesidad de más socorristas

Dar las gracias la atención recibida por la gente del restaurante , Mariano ,Charo y jefe cocina pepe, y demás personal que nos atendieron de lujo con el caso de nuestra hija celíaca y se portaron súper bien con nosotros y una atención excelente,lo mejor del hotel sin duda. Gracias

Un sitio ideal para pasar unas buenas vacaciones, seguro que volveremos pronto.

El hotel no está mal, un poco anticuado. Lo malo es la cocina, que no estaba lo limpia que debería y le faltaba muchímo menaje. El aire acondicionado funcionaba pero poníendolo al máximo de tempratura y mínimo de potencia terminaba haciendo frio, por lo que teniamos que estar apagandolo y poniensolo constantemente.

Los platos del buffet estaban habitualmente mal lavados. Se dijo a responsable y mejoró un poco. El personal todo muy amable . Tienen mucha carga de trabajo

El personal es muy amable

Buena animación.

Los apartamentos muy descuidados, enchufes q no van el aire acondicionado no se puede regular, colchones viejos, etc. Respecto al servicio en el comedor muy atentos y amables pero la calidad de la comida ha bajado mucho y deja que desear, es mi segunda vez y no volveré. El servicio cafetería menos dos chicos q eran muy atentos y amables el resto se pueden ir mas alla de a tomar por… unos desagradables y malas caras todo el tiempo y eso que casi ni utilizamos el todo incluido, estuve a punto de ponerles una queja alli mismo pero me contuve ya q una semana pasa rapido. Evaluación final pues que no volveré y calidad precio ha salido caro. Gracias

Las habitaciones de los pisos bajos tienen un muro enfrente, las q Dan a la calle.

Tuvimos un problema con el aire acondicionado y en una hora ya lo habían solventado

Es el segundo año que vamos y seguro que habrá un tercero, si me gustaría que la animación mejorase. Este año ha sido peor que el año pasado

Todo umuy bien el bufet se puede mejorar pero estaba bien la habitación muy amplia animación perfecta y no estaba masificado repetiría sin duda

La habitación estaban limpia pero las zonas comunes sucias el buffet regular

buena relacion calidad precio.

No barren las habitaciones y no tenia escobilla para limpiar el inodoro.

Poca animación para niños, los horarios no los cumplen

Lo mejor del hotel sin duda son los camareros del bufet, muy atentos y simpaticos. La limpieza de la habitación pésima, la animación bastante floja y la comida del bufet una locura.

Buen hotel al que le faltan cosas para ser top

La comida no es q sea pésima ….. es más mala q la de un hospital y encima no limpian las mesas de los anteriores clientes por lo q tienes q estar detrás de un camarero rogando q te limpie una mesa….. luego mil colas para todo Para unas tostadas, para un filete a la plancha …. En definitiva el buffet más pésimo del mundo

Muy contentos con el alojamiento, volveremos a repetir.

La comida del buffet, sobre todo en comidas y cenas de bastante poca calidad.

No hay comentario

El personal muy amables y simpáticos. La única pega es la variedad de la comida.

Hemos estado 5 dias y genial, las habitaciones limpias y muy amplia, las piscina genial, habia gente que se quejaba por el buffet, pero por el precio que ibamos estaba bastante bien, comias diferente todos los dias, y comida que lo hacian en el acto. Asi que muy contenta, seguro que repetiremos.

El buffet me decepcionó un poco y sobre todo las colas para todo…

Tendrían que estar más pendiente del mantenimiento y la limpieza de los wc.

Tuve que poner hoja de reclamaciones por que tuve un problema con el agua y ni me atendieron correctamente ni lo solucionaron

Todo perfecto, muy atentos y fieles a su trabajo, el personal del restaurante excelente, con tanto que hacer y siempre con una sonrisa, Gema un encanto, gracias por todo.

Las instalaciones muy bien, el personal excelente, la comida rica y variada, ahora el mantenimiento deja que desear, los colchones malísimos, pedimos el primer día que nos cambiarán uno de ellos y si si pero nada, nos vinimos y nada, el cambio de toallas si tú habitación es de las primeras por las que pasaban las muchachas, te las podrían cambiar sino se quedaban sin ellas y tú sin toallas, la animación se puede mejorar. El lo general un buen sitio para ir a descansar y desconectar pero como digo tiene cositas a mejorar.

No nos hicieron la habitación a pesar de haber dejado el cartel de q podían hacerla en la puerta durante todo el día

MEjorar la animacion y hora de cierre nocturno

Hemos estado 6 días con la familia, el hotel está muy bien, con algunas posibles mejoras, TODOS los empleados del hotel son muy amables, siempre dispuestos a ponerte las cosas fáciles. El bufete muy bien muy variado y bastante bueno, unas cosas mejores que otras, pero eso siempre va en gustos personales. Poner en especial valor a los chic@s de la ANIMACION , un 10., con los pocos recursos que tienen hacen un trabajo excepcional. Los mejores animadores que hemos tenido en todos los hoteles de los que hemos estado. Muchísimas Gracias: ALVARO,LAURA,GABRIELA Y A LOS OTROS DOS que no me acuerdo de sus nombres 🙏, Nos habéis echo pasar unas vacaciones a mi familia y a mi unas vacaciones inolvidables 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Sinceramente, creo que le sobra una estrella. Falta mucha gente sobre todo para la limpieza que es imprescindible

Bastantes colas para le cena. Mucho ruido en el comedor. El personal no daba a basto para toda le gente que había.

Todo bien excepto la piscina tque renía azulejos y borde amarillos, el agua estaba caliente y un horario de apertura reducido. Tampoco me gustó que en el bar con el precio que cobraban pusieran vasos de cartón y no de vidrio.

Ha estado bien

Todo excelente semana que se nos ha hecho corta!! Los niños lo han dsidrutadl muchisimo, las habitaciones muy amplias y en nuestro caso en nuestra planta la limpiadora Susana un encanto pendiente de todo que no nos faltará nada!! Instalaciones perfectas para estar entretenido siempre, comida y atención de todo el personal excelente sin duda repetiremos!!

Fatal gestionado, malos olores muchos ruidos....fatal

En todo el hotel hace muchísimo calor fuera de las habitaciones, la limpieza deja mucho que desear, vasos y copas sucios y en general todo muy sucio, éramos 4 personas y siempre nos ponían 2 toallas de ducha, todos los días había que reclamar las otras dos y normalmente no quedaban toallas y nos teníamos que apañar con dos, excepto un día que una mujer de la limpieza muy agradable nos trajo al momento las toallas.en general los empleados majísimos y buenos trabajadores

Lo mejor las piscinas. Lo peor el comedor, no digo la comida (que podía variar un poco más y mejorar la calidad de algunos alimentos), pero el Show Cooking no funciona en un comedor para 300 platos...colas para unas tortitas, pizzas, tostadas, etc. Mejor más cocineros en la cocina y renovar bandejas más rápido.

El hotel está bastante descuidado en cuanto a mantenimiento, al igual que las habitaciones con puertas de armario descolgadas o que no cierran, aire acondicionado sin poder regularse, toallas y sábanas muy desgastadas... Limpieza del apartamento pésima, tanto el primer día cuando llegamos, el apartamento estaba sucio, como el resto de días. No recomiendo este hotel no tengo intención de volver.

La limpieza de la habitaciones un poco regular, ya que ha habido días que a las 15 todavía no lo habían limpiado la habitación y en el desayuno, señores algún té más ya que había poca variedad. Y el bar, que sean vasos de cartón no me parece normal.

Hotel estupendo, trato del personal de maravilla sobre todo los camareros. Sin duda para repetir.

Todas las sábanas sucias. Bombillas fundidas. Frigorífico inservible. Cucarachas en la habitación. Zonas comunes muy sucias. Animación lamentable.

Yo mejoraría el tema de la animación(los chicos muy buenos les faltan medios) y el servicio de camareros muy regular no se enteraban mucho de las cosas!

Todo bien, la verdad, buen hotel con piscinas y playa al lado

Muy bien el alojamiento

sobre todo creo que la animacion tanto para pequeños como para mayores es escasa en calidad y tiempo. tambien el buffet, muy repetitivo con las comidas, y no habia variedad en que comer de un dia para otro. las piscinas muy bien. aunque algunos sitios de alrededor de ellas, revalaban mucho, ya sea descalzo, con chanclas o lo que lleves puesto. tambioen el tema del aire acondicionado, muchas veces en la sala del buffet hacia calor, y pagar algo para pasar calor, pues no es muy normal, le preguntabas al subdirector que estaba todos los dias en el buffet y te decia siempre que estaba a tope, jaaaaa. en lo que es la recepcion lo mismo, vamos creo que hay no habia directamente aire acondicionado, solo el aire que entrara.

En referencia a la habitación, podrían poner en el aseo una escobilla de baño. Por otro lado en relación calidad-precio, creo que es excesivamente caro para lo que incluye el todo incluído. También hacer un llamamiento a algunos/as camareros, simpatía amabilidad y atentos con los clientes. Creo k no repetiré. Hay complejos con mejores atenciones y mejor comida.

Los apartamentos tienen poco menaje como para cocinar en el apartamento. Debajo de las camas hay mil pelusas. Pedimos un apartamento de dos habitaciones y en uno de los cuartos solo hay una cama de 1,20cm. Las instalaciones están viejas. La limpieza de la zona de subida a los toboganes es deficiente. El personal muy amable

Este año ha bajado bastante la calidad de la limpieza de la habitación, puede ser que la limpiadora fuera con poco tiempo por el volumen de habitaciones,pero las camas mal hechas y una limpieza muy deficiente nos hacen no volver aquí el año que viene

EN LA HABITACION MALA EXPERIENCIA, TUVE TRES DIAS GOTERAS EN EL AIRE ACONCICIONADO, NO ME LIMPIARON LA HABITACION OTROS DOS DIAS, NO ME DEJABAN NI GEL NI CHAMPU, TENIA QUE IR A QUEJARME A RECEPCION PARA QUE ME HICIESEN LAS COSAS. EN EL TEMA DE PISCINAS, BUFET Y PERSONAL DE MUY BEN.

Muy poco personal de limpieza para un hotel tan grande

La animación es lo peor que he visto,dejan a los niños solos, cuidado porque los niños se pueden perder, no dejar a los niños solos en el mini club

Hola , limpieza en las habitaciones deja mucho que desear , nos llevamos los 5 días con cristales en el baño , desde el primer día que se lo comentamos a la limpiadora asta el último , mi hija se clavó un cristal el segundo día , lo hablamos con ellos pero por lo visto la limpiadora de las habitaciones ni caso , en fin , solo eso , por lo demás muy bien .

El hotel está genial, nos hubiera gustado poder contratar algún tipo de pensión para las comidas que no se podía ni a través del hotel no de la web, solo comidas sueltas.

Creo que la relacion calidad/precio del hotel es muy buena. Mejoraría el servicio de actividades para los niños, quizás algo más de animacion con gimnasia en la piscina o más musica.... En la piscina se estaba muy tranquilo, quizás demasiado!! La comida acorde a lo pagado (no era muy exquisita, pero por el precio, es más de lo esperable). El trato de los empleados, muy bueno!!!

La animación me ha parecido muy floja. Todo lo demás genial!

Estuvimos muy bien, relación calidad precio excelente. Muy atentos los camareros en especial con nuestro peque!

El personal tanto de recepción, como del restaurante ha sido muy amable y servicial.tambien valoramos positivamente el servicio de limpieza de habitaciones. La comida del restaurante para ser tipo buffet, ha sido muy buena también

la verdad que el precio era una ganga, y el apartahotel supero nuestras espectativas,las habitaciones no tenian grandes lujos pero eran amplias y comodas, el buffet tenia variedad y la comida estaba buena. y debido a la temporada tanto en el comedor,piscinas y zonas comunes eran espaciosas y no habia agobio de gente. aparte el tiempo acompaño y pudimos disfrutar de la piscina y sus toboganes donde disfrutaron mucho los crios. todo muy bien la verdad.

supero nuestras espectativas.calidad precio insuperable

Estancia maravillosa! Repetiremos sin dudarlo. Relación calidad/precio inmejorable. Lo mejor las piscinas y la animación, (Kike es un crack.)

Comida podía ser de mejor calidad

Deben dedicar un poco más de tiempo a las habitaciones.

Muy buen lugar para ir con personas con alergias alimentarias, están muy concienciados y eso da mucha tranquilidad.

DEBERIAN PONER MAS MUSICA DE AMBIENTE, LA ANIMACION POR LA NOCHE ES ESCASA Y TERMINA DEMASIADO TEMPRANO Y DEBERIAN TENER OPCION DEL TODO INCLUIDO ESTES LAS NOCHES QUE ESTES

Nuestra estancia en el Hotel Reina ha sido magnifica. El personal rebosaba simpatía, siempre muy atentos. Las piscinas preciosas, una de ellas con toboganes y una zona infantil. La habitación muy espaciosa, luminosa y cuidada. Muy buena limpieza por todos lados. El personal de entretenimiento ha sido ideal y los espectáculos muy buenos. El buffet de lo más destacable: muy variado, comida muy rica, pizzas, hamburguesas, perritos, arroces, frituras, carnes, ensaladas y todo tipo de comida variada y el personal muy amable. Aunque estaba muy lleno ha estado siempre tranquilo. Hay zona de aparcamiento cerca y si tienes suerte en la misma puerta. La playa está muy cerca y es preciosa. El precio es muy bueno.

Hotel bueno en general,......peroooooo falta animación, limpieza y que el buffet sea mas variado y menos masificado le falta personal. Poder disfrutar el TI sin necesidad mínima de 5 noches debido a que con 4 no nos dieron opción y los precios son abusivos.

Deberían variar más los menús del buffet

La piscina cerraba muy pronto, a las 8 de la tarde, la gente todavía está para piscina por lo menos una horita más

Tendrían que tener más control a la hora de las comidas con la asignación de mesas con la gente. Mucho jaleo y pica organización

La limpieza de la habitación deja mucho que desear según nuestra experiencia. Falta renovar las habitaciones y un poco más de variedad en la comida

Estancia en apartamento de 2 dormitorios en regimen de alojamiento, con servicios de hotel, limpieza diaria, cambio sabanas, piscina, gimnasio, zonas comunes etc... Ideal para pasar unos dias y visita al parque natural Cabo de Gata. Buena acogida, actividades y animacion en el hotel. Buena relacion calidad/precio.

Las habitaciones necesitan una mano d e pintura y más limpieza, las puertas y cosas como microondas estaban con mucha suciedad, tuvimos cucarachas en la habitación que entraban y salían por un agujero en el rodapié. Es un hotel q está bien pero necesita una reforma y más limpieza

El comedor y la piscina demasiados concurridos. Por las tardes, mucho ruido de la zona de la piscina. Las habitaciones amplias. Comida variada y la calidad como cualquier buffet.

Excelentes instalaciones y servicios. La única pega es que cuando llegamos no tenían el sofá cama preparado para nuestros hijos ni ropa para ello (Quizás debimos avisar para que estuviera preparadol. Por lo demás, muy bien todo.

El hotel está muy bien pero la espera en el bar de la piscina es excesiva. En cuanto a la limpieza de las habitaciones es bastante limitada solo estiran las sábanas y como mucho cambian las toallas pero barrer y fregar el suelo no entra en sus planes. La comida del hotel es muy buena y la espera en el restaurante es casi nula gracias a la eficiencia de los metres y de camareros como Gema sin duda la más agradable y profesional del hotel.

Me a encantado pero necesitaría un poco más de personal

Todo genial

La animación bastante pobre

Estancia con varios problemillas. Cosas buenas y otras a mejorar. Tienen que cuidar más la higiene de las habitaciones.

Muy buen equipo de animación, un 10

Deben mejorar la rapidez en el servicio de bar.

El personal lo mejor del hotel. Buen sitio para viajar con niños, muchas actividades, los animadores unos cracks, buen buffet y abundante, las piscinas geniales. Solo pienso q deberian incluir el agua gratis en el buffet, obligar a comprar una botella si quieres agua no es de recibo teniendo en cuenta q hay una ley q obliga a cualquier bar a ponerla gratis. Por lo demás todo muy bien y según las espectativas.

Hay que destacar la atención al cliente en todo momento.

Le sobra una estrella. Los colchones de la habitación fatal, acabamos las vacaciones con dolor de espalda y de cuerpo entero por culpa de los colchones que se clavaban todos lo muelles. ¿Cómo puede un hotel de 4 estrellas tener esos colchones? vaya vacaciones... El aire acondicionado no se puede regular, estaba roto. El lavabo echaba agua por la tubería de abajo y se empapaba el suelo, había grietas por todo el baño. Un calor horrible en todas las zonas comunes (todavía no estaba en vigor la normativa). La animación deja que desear bastante, hay poca variedad y siempre lo mismo. Lo único bueno el restaurante buffet, había mucha variedad y la comida estaba rica. La camarera Gema un amor de mujer, muy agradable, y el hombre y la mujer que se ponían en la entrada al restaurante también súper amables. Si quieres movimiento en la zona, este NO es tu hotel, no hay nada alrededor, tienes que coger el coche si quieres algo de movimiento. Eso sí, la playa está cerca a unos 250 metros. No volveríamos a repetir.

Atención al cliente tanto recepción como camareros y cuerpo del hotel excelente, a destacar el trato del camarero de comedor Cristóbal, excelente profesional mejor persona. los colchones eran malísimos, por lo menos los de mi habitación, las habitaciones muy bien. El servicio de limpieza deja de desear, tanto en exteriores de habitaciones como en zonas comunes, cristales…etc. Comida muy repetitiva, cantidad abundante pero muy repetitivo. Zonas comunes no climatizadas, muchas calor. La animación por parte de los empleados sobresaliente, corta o nula para edades de entre 12 a 17 años, no hay salas de fiesta aún existiendo en el hotel salas habilitadas para ello. Según mi experiencia valoro estas vacaciones en un 3,8 de una puntuación de 5 de maximo

Esta bien el hotel, falta algo de aire acondicionado en la zonas comunes, la comida no esta mal no se puede pedir más en cuanto al personal estupendo los del bar de la piscina Pedro María etc y los comedor destacar a Cristóbal un máquina y el personal de animación.me falto q el bar de piscina cerrará tan pronto auque se acabe el TI a las 23:30 debería estar algo más tarde abierto pero en general calidad precio esta bien 👍

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Habitaciones amplias pero anticuadas,las almohadas son penosas,el buffet está masificado

El alojamiento tiene un personal muy amable y cercano y es muy limpio. Como punto negativo debo decir que las instalaciones son bastante antiguas y el aire acondicionado no daba de sí (nos pilló ola de calor y los aparatos no daban de sí). Además, una noche nos aparecieron dos cucarachas en la habitación

Masificado, la calidad del Buffet pésima. En el bar si no tienes todo incluido y "pagas" las bebidas no te dan aperitivo.

Tienen que limpiar la piscina mas a menudo, los bordes estaban verdes muy a menudo.

Personal de hotel, muy atentos y agradables, comida variada, abundante y buena, todo tipo de arroces a medio día y en la cena y recién hechos a la vista de los clientes, la limpieza de las habitaciones es de 10,de verdad buena experiencia.Si podemos repetiremos.

Lo peor la piscina la gente deja las hamacas con toallas y se marchan y así pasan horas y los empleados del hotel no hacen nada y la gente sentada en escaleras…. Muy mal este aspecto.

No tiene nada de menú para niños celiacos

Buena animación, comida y servicios del hotel. Todo perfecto

Hemos pasado 6 días con un ruido fuerte 24 horas en la habitación de los aires acondicionados del hotel que lo teníamos encima en la fachada de arriba el ruido sin parar 24 horas...está habitación es muy ruidosa y deberían aislar el ruido de arriba es insoportable

Entre semana antes vacaciones verano. Todo correcto, rapidez personal mantenimiento para solucionar problema con a/a

Nos encantó el hotel, muy buena animación Manu y Quique encantadores y buenos animadores de adultos y niños. Los desayunos muy ricos, gran variedad. Los colchones y almohadas muy cómodas. La piscina de toboganes genial tanto para niños cm adultos. La chica de recepción como la de limpieza que nos tocaba , encantadoras. Está a dos min de la playa andando. Repetiremos seguramente otro año más 👏

Hemos estado muy bien y volveremos.

Llevo veraneando varios años y todo genial, muy buena comida y muy buen trato. sin duda repetiré.

Colchones muy malos, desperfectos en cuarto de baño (puerta rota, huedades en rincón, lavabo con elementos deteriorados), no se veían la mayoría de canales Tv, muy poca cobertura wifi.

Falta q utilicen aspirador habitaciones. Hay pelos y tierra q es difícil ede quitar

Pocas sillas cuando salimos a la terraza después de cenar se llena demasiado la Ford y no te dejan sacar las sillas de dentro del salón no estaría más tener sillas de sobra, había que hacer mención especial a los camareros al personal de animación sobre todo los socorristas y como no al personal de limpieza del hotel

El personal del hotel excelente. Es una zona muy tranquila, si quieres ver ambiente hay que coger coche. En cuanto al buffet es variado, pero se repite bastante la comida. Por lo demás está muy bien, piscina y habitaciones muy amplias.

Todo el personal muy amable y atento

La estancia desde primera hora a sido malísima , te atienden muy mal , nos cambiaron de habitación después de estar dos horas esperando en la primera que no habría la puerta , son maleducados , y nada agradables , no volveré a ir allí ni yo ni mi grupo de alrededor , no recomendaría nunca ese hotel

Todo perfecto, excepto limpieza de habitaciones. Considero que es debido al poco personal.

El personal súper amable

El personal del hotel es excepcional, tanto en recepción como el servicio de comedor. Hicieron de nuestra estancia mucho más agradable. Sobre todo Cristonal, muy buen camarero. Sin embargo un 0 para Miguel Angel en el servicio de cafetería, y el servicio TI en general bastante regular.

Hemos pasado cinco días maravillosos y repetiremos sin duda

Falta de sombras

Ruido exterior nocturno, no atribuible al hotel, sino por su ubicación...

Excelente calidad precio. Familiar y mayoría de españoles

Es difícil de entender que en un todo incluido, a partir de las 20,00h, no sirvan helados Pero por lo demás todos correcto

Me ha parecido de resaltar un trato esquisto en comedor! Aún pasada la hora de cierre no t echaban a la carrera e incluso seguían reponiendo platos ,postres y demás para la gente q estaba dentro.

La verdad que calidad precio genial. Se puede mejorar el material de animación. Y el servicio de TI podría ser más rápido, ya que el ambiente es familiar y no abusamos la mayoría de alcohol. Pero cuando uno se toma un mojito no debería esperar algunas veces 15 minutos.

Estaba súper bien y muy limpio repetiremos

En el comedor no ponen los alérgenos, tienes que estar preguntando al personal de cocina

Buena relación calidad - precio

El hotel está muy bien, pero tuvimos un problema con la animación del hotel, que a mediados de junio aunque estaba puesto en el planing de actividades y entretenimiento como el mini club para los niños, no nos dieron ese servicio y tuvimos que hablar con la dirección del hotel, pues no es lo que nos habían vendido. Y la comida al haber menos gente dejo un poco que desear, por lo demás muy contentos.

La animación un poco flojita, pero eran muchos dias de trabajo. La comida en directo muy salada

Hotel ideal para ir con niños. El buffet era buenísimo, y muy variado, y tienen un espacio con comida infantil, siempre con purés de verduras, sopas, etc. y croquetas, filetes, cosas para ellos. Toda la comida muy rica y sana. En el hotel hay animación todas las noches, y por el día zumba, aquagym y actividades infantiles. También hay supermercado. Está muy cerca de la playa. Tiene varias piscinas. La limpieza y la atención de todo el personal es excelente.

Todo bien, menos el bufet en la hora del desayuno,pues fallaban mucho las maquinas del café y en unos de estos sitios se quedaba sin tazas enseguida y no reponian

Unas vacaciones excelentes. Gracias al traventia y a avise Hotels reina

Hotel familiar con excelentes piscinas y con buen trato del personal. Falta de limpieza en habitaciones.

La wifi no funciona. Ofrecen ese servicio pero durante toda mi estancia no pude conectarme ningún día a internet

la fruta buenisima pero el personal de recepcion fatal

Los purés para bebes estaban mal organizados. La cuna de alquiler no muh cómoda

Le falta algo mas a la hora de comer como tener comida para is que se incorpora mas tarde y la animación es muy pobre para adultos tanto al mediodía como de noche

Cuando se llena el hotel, el comedor deja mucho que desear.

El personal, como siempre, sumamente atento. Por ser principio de temporada se encontraban pequeñas detalles por ultimar.

Mi opinión es que a este hotel de 4 estrellas le sobra una.La limpieza mala.Dudo mucho que voy a alojarme de nuevo en este hotel.Lo siento!

La ubicación es exlente

Calidad precio inmejorable bien situado y buenas instalaciones y servicios repetiría.

Servicio tanto de habitación como de comedor pésimo, en la habitación no reponian ni las toallas menos aún los geles, y el comedor repetitivo, escaso y teabajadores mejor ni comentar, no se como pueden estar de cara a los clientes

Lp mencionado anteriormente, tanto limpieza habitación como comedor pésimo, siendo lo único utilizado con trato en el hotel