HORRIBLE EXPERIENCIA.
Puedo decir, a día de hoy, que es el peor lugar donde nos hemos alojado, no solo por el sitio, sino por el personal también.
Quince días antes de alojarnos, llamé a los apartamentos para preguntar por lo habitual, sí hay horno, si hay que llevar toallas o sábanas, y en especial, comunicando que habíamos reservado un apartamento con vistas al mar y dos habitaciones, si podía ser un poco alto para disfrutar más de las vistas POR QUÉ LO VALORAMOS MUCHÍSIMO, su respuesta fue que a medida que los huéspedes llegan, se van asignando las habitaciones, así que como el ferry llegaba muy temprano pensé que podría comunicarlo al llegar sin problema.
Al llegar a las 10.00 de la mañana, el chico de recepción al decirle mi reserva me comentó que Traventia había entrado mal nuestra reserva y que mi alojamiento era de una habitación y sin vistas al mar, cosa que me preocupó muchísimo, ya que a pesar de insistir y recibir comentarios muy mal educados como "la hostelería funciona así" etc. Comentó que lo miraría, pero que Traventia ya me reembolsaría el 15% de la reserva (?) comentando que yo si había hecho esa reserva era por qué en primer lugar mi niña de 3 años necesita su habitación y en segundo lugar valoramos MUCHÍSIMO las vistas al mar, y por ello pagamos el extra para poder disfrutarlo, en esta situación donde me sentí muy estafada contacté con Traventia y atención al cliente nos atendió de maravilla, y donde nos confirmaron que nuestra reserva era correcta y que se había introducido bien, donde el chico de atención al cliente me preguntó si podía pasarle con recepción, así que me personé allí y el chico de los apartamentos se indignó, diciendo que ya lo había solucionado y que por qué teníamos que llamar a Traventia, como si encima hubiéramos hecho mal con contactar a Traventia.
Esperamos hasta las 15 H que era la hora estipulada de entrada, y el apartamento era un verdadero HORROR, primero decir que lo prometido de dos habitaciones y vistas al mar era una MENTIRA, la segunda habitación era diminuta y las vistas al mar casi inexistentes por los edificios, árboles y negocios que hay justo delante, UNA ESTAFA, a pesar del error nos castigaron, y si, tal cual lo digo así con el apartamento peor que tenían.
El apartamento era muy estrecho, sin utensilios de cocina, contados dos platos llanos, dos hondos dos vasos, claramente era un apartamento para dos personas, sin cafetera, la vitrocerámica no funcionaba bien, los enchufes la mitad no funcionaban, y ni que pensar en productos de limpieza básicos como un estropajo y un pequeño bote de lavavajillas, en la sala la TV diminuta y a veces iba bien a veces no, el balcón diminuto también, HORRIBLE, las sillas sin cojines eran muy incómodas, en el baño, la presión del agua de la ducha era escasa y la mayoría del tiempo salía agua fría, el lavabo medio arrancado al sentarse se movía, no había ni un pequeño armario donde dejar los utensilios de higiene personal.
Por los que corresponde a la limpieza de sábanas y toallas, EN NINGÚN MOMENTO lo cambiaron, y ni mucho menos entrar a pasar un poco la escoba, NADA.
Los espacios comunitarios estaban bien, la piscina era pequeña, pero agradable, por ello estoy segura de que entregarnos ese apartamento fue hecho a mala fe y tratarnos tan mal, también.
15 min.
