La relación de precios y consumiciones es un poco excesiva, como por ejemplo un simple cortado, más de 2 euros. Variedad-calidad de comidas excelente, así como las instalaciones de solarium-piscinas y ocio.

falta que la piscina este climatizada. servicio muy bueno

Cena muy temprano,bufet muy mejorable Hotel Tranquilo bien situado

Habitaciones estandar no corresponden a un 5 estrellas , la comida muy repetitiva y escasa , en las plantas bajas habia cucarachas en los pasillos y hotmigas dentro de la habitacion por encima de los muebles .Los baños huelen mal. Buena situacion y wi-fi gratis en todo establecimiento

El café del desayuno es malo y la oferta en cervezas muy pobre. Por la configuración del hotel, aunque este lleno, nunca parece que hay demasiada gente. El personal y el trato han sido correctos en todo momento.

Los empleados de recepción nada amigables. No hicieron ningún caso a nuestras preferencias de habitación. La habitación muy muy justa para ser un 5 estrellas. Las triples son dobles en las que abren un sofá cama que no deja espacio de paso. Muy buena ubicación. Los empleados del desayuno y del bar "La Choza" muy amables y atentos.

No volveremos a este hotel pese a la valoracion. El regimen escogido fue Pension completa y no todo incluido porque entendiamos que el coste no justificaba los servicios añadidos. La sorpresa fue que la pension completa no incluye bebidas en las comidas, acceso al gimnasio y spa (esto ultimo quizas sea mas logico), y en ningun caso estaba explicado debidamente en su pagina web. No se dio ninguna opcion para subsanar esta incidencia. Otro aspecto negativo, la piscina no estaba climatizada. No se entiende que en un hotel donde podriamos estar unos 700 clientes, si solamente con temperaturas exteriores de 26-27º hay 25 personas en el agua ...., en fin. En cualquier caso, se trata de un hotel excepcional y que seguramente nosotros seamos demasiado exigentes con determinadas cuestiones, lo dejo a vuestro criterio. personal, limpieza, instalaciones y comida. fantastico hotel con buena situacion y una relacion calidad precio muy buena. No le damos la maxima puntuacion por no resolver de forma acertada un problema que relatamos en aspectos negativos y por no tener piscina climatizada. El resto excepcional.

Me ha parecido todo estupendo. Muchas gracias.

habitacion sucia, con hormigas y plumas de ave y migas en el suelo. personal de recepcion poco cordial, ademas evaden dar tarjeta de aparcamiento cuando habia plazas disponibles diciendo que estaba completo . la habitacion no estaba lista a la llegada esperando 1 hora. buena comida, habitaciones amplias con camas muy comodas y buenas vistas.

Lo que menos nos gustó fue la animación nocturna La calidad de la comida

la permisividad en la reserva de las hamacas sin ocupar en las zonas de piscinas y solarium el personal amabilísimo, instalaciones muy cuidadas y limpias

Una bolsa de cubría parte de la terraza de mi habitación, la razón era que las palomas (muchas) depositaban allí sus cagadas, solicité el cambio de habitación y me dieron una donde las hormigas se cruzaban entre los lavabos del baño y las hormigas voladoras se situaban en el cabecero de mi cama!!! No repetiré, nunca. La comida. Es un lugar demasiado tranquilo alejado de la playa, de comercios y ocio si es lo que se busca.

El servicio es pésimo y las habitaciones no están a la altura de las 5 estrellas. Las hormigas abundaban. La comida estaba bastante bien

Playa, paseos, compras, restauración, golf Habitación bastante antigua, los baños necesitan reforma urgente. No se corresponden con un 5 estrellas. Se echa en falta que una de las piscinas sean de agua cálida Bien situado junto al paseo marítimo, excelente trato del personal del restaurante. Muy bueno el buffet del desayuno

Tiene un muy buen paseo hasta la playa de Maspalomas. Comer en buenos restaurantes. Ir a la playa. Ir de compras. Tuvimos una gran decepción del hotel porque alquilaron una de las zonas de la piscina, a un grupo de personas que realizaron una fiesta privada desde las 12.am hasta 22.00, con lo cuál, no se podía descansar, ya que la música y ruido molestaba mucho. No nos solucionaron nada el personal del hotel. Instalaciones muy buenas y acceso a la playa a 5 minutos.

paseo playa servicio habitaciones buenisimo hotel

El primer efecto negativo viene en el check in, teniendo que esperar hasta 40 minutos para poder realizarlo. Además, durante la estancia, el Hotel organizó una fiesta privada cerrando una de las piscinas para uso exclusivo de los asistentes a la fiesta, así como los aledaños de la misma. El efecto más negativo fue tener que soportar el alto volumen de la música de esta fiesta desde la 1 de la tarde hasta las 10 de la noche. Son, sin duda, prácticas poco recomendables para un hotel de 5 estrellas.

El sabado dia 5 de septiembre se organizo en la psicina una fiesta. La musica estaba muy alta, no se podia descansar. Yo contrate el hotel para unos dias de descanso y playa y no me gusto no poder hacerlo el dia central del viaje. Creo que esas fiestas no deberian organizarse en los hoteles, sino en bares fuera

Los desayunos extraordinarios, las cenas corresponden a un hotel de 4 mas que de 5.

Tienen que renovar el baño, las piezas están muy viejas.

Playa, pasear, salir de "copas" ( no queda lejos l a zona de salidas nocturnas) Le sobra una estrella, le sobra una estrella, le sobra una estrella. para nada cumple con las características de lo que se considera un 5 estrellas. ¿cómo es posible que un 5 no se pueda comprar el periódico, o que no haya suficiente comida en el kiosco de la piscina ( y hablamos de sandwiches), o que la cama supletoria sea tan mala que haya que protestar? Está situado en unbuen sitio, de fácil acceso y con posibilidades de pasear. es tranquilo y las instalaciones no son malas. Fuimos 6 personas y todas compartimos la misma opinión.

Me parece increíble las colas que teníamos que hacer para comer y el descontrol que tenían en cuestión de asignar mesas, si te descuidabas los camareros le daban la mesa q nos habían dado a nosotros, a otros clientes. Y la variedad-calidad de la comida dejaba mucho que desear considerando que es un hotel de 5 estrellas.

El personal sobretodo en la comida , de muy mal trato a los clientes. nada de cortesia. colas para entrar al comedor y a las terrazas y no buen trato Instalaciones buenas y en buen estado Pocas soluciones a los problemas del cliente

Horario de la cena muy restringido, podría ser hasta las 21:30 y no solo adaptado a los extranjeros

Me parece que la calidad del servicio ofrecida por los empleados del hotel no es acorde con un hotel de 5 estrellas. Sobre todo me pareció que tienen un servicio de mantenimiento pésimo. Es mas fácil encontrar hamacas rotas que en buen estado, la iluminacion del baño con las lámparas led era MUY DEFICIENTE ya que las lámparas escogidas solo iluminan con un foco débil y poco expandido. Poco personal para atender a los clientes en los bares de la piscina. Solo había uno por lo que había que esperar bastante para pedir algo. En general los empleados tienen poca amabilidad

Pasear por la avenida, que es muy bonita, ir a la playa de Meloneras... Falta de mantenimiento en las piscinas. Muchas hamacas rotas, las duchas de la piscina estuvieron dos dias obstruidas. El fondo de la piscina algo sucio. El personal no destaca por su amabilidad, salvo en el bar piscina. La limpieza de las habitaciones no es mala, pero desde luego no se ajusta a la de un hotel de 5 estrellas. Pocas actividades lúdicas y deportivas, justificada por falta de personal de animación. Muchas colas en el comedor, pocos mostradores para coger comida, zumos,... El entorno, y buena oferta en cuanto al precio ofrecido por Hotelopia.

Muy tranquilo aunque estuviera lleno

bien todo en general, muy recomendable

Compras, paseos, playa Limpieza Servicio

La animación es muy variada y divertida y las actuaciones nos encantaron La entrada al hotel la teniamos para las 12:00 al igual que la salida; pero como sabemos que tienen que limpiar fuimos considerados e hicimos tiempo y llegamos sobre la 14:40, nos trataron correctamente; nos ofrecen una bebida en el lobby en lo que nos entregan la habitación ya que no está preparada; nos tuvieron esperando una hora, es excesivo, nunca nos habia pasado estabamos cansados con ganas de comer; ni siquiera se disculparon; no nos explico muy bien el funcionamiento de las tarjetas a la hora de ir a comer con la pensión completa y despues de la larga espera; fuimos a la habitación nos aseamos y a buscar el comedor cuando llegamos para almorzar no sabiamos que tarjeta teniamos que entregar pensabamos que la de la habitación ó un folio que nos habia entregado ó simplemente diciendo el nº de habitación como he hecho siempre cuando he ido al Hotel Gran Tacande o al Sheraton.., CUAL FUE MI SORPRESA QUE EL METRE ME DICE QUE SON LAS 15:30 pm QUE QUEDAN 30 MINUTOS PARA QUE CIERRE LA COCINA Y QUE SIN LA TARJETA NO NOS ATIENDEN, QUE VERGUENZA NOS DIO; EL PRIMER DIA DE HOTEL NO DABAMOS BIEN CON LA HABITACION Y ENCIMA CORRIENDO PORQUE SINO NO COMIAMOS, LE EXPLICAMOS AL METRE LO QUE NOS HABIA SUCEDIDO Y EL MOTIVO DE TARDAR; FUIMOS A COGER LA TARJETA Y SE MOSTRO MAS ATENTO PERO NO NOS GUSTO NADA LAS FORMAS ESTUVIMOS A PUNTO DE IRNOS........ El baño tiene un montón de hormigas y la taza del wc era super antigua y da mal olor; se supone que es un hotel de la cadena melia de 4 estrellas? Las actuaciones y la animación es lo más que nos gusto; hay bingo un sorteo por la noche no pagas cartón y soretan spa u otras cosas; la actuación de un tablado flamenco espectacular... El hotel esta dividido en dos zonas una super tranquila con piscina diafana que se ve el mar y parece que estas dentro y otra para familias con cascada y piscinas de niño.

muy buena idea diferenciar dos piscinas una más bulliciosa para familias con niños y otras para personas que quieren descansar y relax.el servicio de habitaciones falló un poco pero el hotel esta muy bien sobre todo por la cercanía a la playa.

las instalaciones estan muy bien, cuidadas y limpias.el personal muy amable. una sugerencia para los residentes, que la hora de salida pueda ser a las 6 de la tarde.

El horario de comida es muy malo, sobre todo la cena hasta las 9, no volveria a ir a este hotel por esta causa.la comida tampoco considero que se adecue a un hotel de 5 estrellas.

A destacar como muy positivo el trato y profesionalidad del personal del hotel, la ubicación y tranquilidad de la zona.Como algo negativo, que no hace honor a la fama de los h10, la animación, que brilló por su ausencia. Fue este precisamente uno de los motivos por los que elegimos este hotel. Y los espectáculos nocturnos muy pobres para estar en un 5 estrellas.

En general todo muy bien, instalaciones, situación del hotel (tiene una gran avenida que conecta con la playa de maspalomas, con lo cuál los paseos son muy agradables), la comida excelente y variada pero lo que me decepcionó, fue el trato con el personal de recepción, que no fueron muy amables.

gracias por sus servicios, contare con ustedes la proxima escapada