Sinceramente, ninguna. Trato excepcional, comida de calidad y muy variada. muy tranquilo, ideal para descansar. Las actuaciones de gran calidad. Nos ha encantado.

Habíamos estado en todos los hoteles de la cadena Lopesan en Gran Canaria (repitiendo en muchas ocasiones), porque nos parecen los mejores de la isla. Era la primera vez que veníamos al Villa del Conde y aunque el hotel no nos ha decepcionado, no nos gustó nuestra llegada: Nos dieron una habitación probablemente de las peores (en una esquina enterrada y con una terraza oculta por la vegetación), pero además al entrar en la habitación no se podía soportar el intenso olor a tabaco. Hay que reconocer que tras nuestras quejas en recepción se nos dio una habitación que olía perfectamente, e incluso algo mejor situada. El personal es muy amable y atento y las instalaciones del hotel son muy amplias y agradables.

El asunto de la vestimenta para la cena. Es incomprensible a estas alturas no permitir la entrada de hombres con pantalón corto de vestir...

Un hotel de ensueño donde disfrutar de un fin de semana de tranquilidad con tu pareja. Recomendable 100%, aunque sólo sea una vez.

hotel tranquilo, buffet muy variado, personal muy amable, parking gratuito, salida directa al paseo marítimo.

El primer día de llegada, estuvimos esperando una hora las maletas. Llamamos a Recepción y una señorita muy grosera con malos modos dijo que lo sentía que tenían mucho lío y que no podía decirme dónde estaban mis maletas. Bajé corriendo, estaban fuera del hotel abandonadas a su suerte, las cogí yo misma y las subí a la habitación. Por supuesto nadie del hotel hizo hamago de ayudarnos. Un hotel de la categoría de 5 estrellas no se puede permitir un servicio así el primer día de llegar, que hace iniciar unas estupendas vacaciones con bastante mal sabor de boca. he de añadir que solicité en todo momento una king-bed por escrito y por teléfono. Parece ser que este hotel no dispone de king-beds, son dos camas juntas. Luego mintieron. Las vistas de la habitación fueron mejores de lo esperado. Celebré allí mi cumpleaños y me gustó mucho el detalle de la botella de champán en la habitación.

El primer dia encontramos una cucaracha corriendo en el cuarto de baño. Cuando lo pusimos en conocimiento de recepcion, nos dijeron que era normal en maspalomas, y que si queria que fumigaban la puerta y la terraza pero que en la habitacion no podrian hacerlo hasta el dia siguiente. Me parece lamentable que haya una cucaracha en la habitacion, pero aun mas lamentable la actitud del personal de recepcion que ni siquiera pidió disculpas por ello y diciendo que no podian hacer mucho mas que lo relatado anteriormente. Al final, y no de muy buena gana accedieron a cambiarnos de habitacion a un piso mas alto, eso si, diciendo que nos encargaramos nosotros del traslado que estaban cortos de gente.... Tambien quisiera decir que igual que he indicado que la atencion de camareros, cocineros y personal de limpieza era excelente, la actitud del personal de recepcion y del jefe de comedor era todo los contrario, distante, parece que los españoles no existimos, ya que se veia una diferencia bastante grande en el trato si los huespedes eran españoles o de otra nacionalidad, principalmente alemana. Hay muchos hoteles de cinco estrellas, y los detalles hacen la diferecia veces entre ellos. Los detalles como que te cobren algo mas dde dos euros por dia por el uso de la caja fuerte, o el como hicieron la gestion del tema de la cucaracha hacen que de todos los hoteles del mismo estilo y categoria que he visitado, y han sido algunos, este sea definitivamente el que nunca recomendaria. Camareros, cocineros y personal de limpieza muy amable, atentos y siempre intentando ayudar.

Fabuloso hotel,con personal muy amable

habitacion no estaba preparada al llegar a las 14:30 horas. No pudimos instalarnos hasta las 16-:00 horas, instalaciones.habitación de cortesia a la salida.

Comida, a excepción del desayuno, de pésima calidad. Muy buenas actividades tanto para niños como para adultos. Muchas piscinas (diferenciadas para niñosadultos, animadassin ruido, climatizadasfrías...)

Pasear por la playa, deporte, relajarse, restaurantes, tiendas. Para ser un cinco estrellas las habitaciones dejan que desear. Cortinas agujereadas, televisión antigua, mobiliario antiguo. Las instalaciones están muy cuidadas. Hotel tranquilo ideal para relajarse. El personal muy amable. Muy buena idea la habitación de cortesía. Habitaciones muy amplias. Situación ideal, cómodo y tranquilo.

No nos gusto alguno de los muebles de la habitación.(por decir algo) Amabilidad del personal. Hotel totalmente recomendable. Muy bien el Spa y los masajes.

El hotel destaca por la amabilidad y trato del personal, por su limpieza y por sus instalaciones.

zona muy tranquila pero cerca de maspalomas La variedad de la comida Instalaciones fantasticas, personal muy agradable

Lo que menos me gusto fue la comida.mucha variedad pero con sabores extraños.la comida fue lo que menos me gusto. Fue estupendo, me encanto y volvere desde que pueda

Según sales del hotel hay un paseo marítimo muy bonito y en 15 - 20 minutos llegas al Faro donde está la playa de maspalomas y varias terracitas para tomar algo. En frente del hotel hay una playa, pero es de piedrecitas. El hotel nos encanto, tanto las instalaciones del hotel como el trato de todo el personal es inmejorable. El hotel simula un poblado canario, tiene varias piscinas entre ellas están la de agua salada, agua caliente y varios jacuzzis. También tiene varios bares muy agradables para tomar algo y poder ver los espectaculos que dan a la noche. La comida es de gran variedad. Hay varios restaurantes para elegir y en cada uno de ellos tienes la opción de comer dentro del comedor o en la terraza. El hotel está fenomenal, en lo único que podrían mejorar es en servicio médico. El médico que está en el hotel no sabe castellano, entiendo que la mayoría de los clientes del hotel son extranjeros, pero estamos en España. En mi caso en concreto por realizar una receta médica nos cobró 10?, me parece que esto debería estar cubierto. Al final no nos dio tiempo a comentarlo en la recepción del hotel, pero me parece que sería interesante para ellos para que pudieran mejorar en ese aspecto.

Falta de profesionalidad del personal, mala atención en el check-in, escasa variedad de comida en el buffet de cena y mala calidad de la comida del restaurante piscina. Amabilidad del personal, actividades y entretenimiento programados, situación geográfica e instalaciones.

El hotel es maravilloso, pero sería muy conveniente, utilizar la climatización de la piscina, también en Verano, ya que el agua está algo fría, impidiendo un disfrute del baño.Saludos.

Es el mejor hotel en el que he estado nunca,el personal lo mejor,amables,simpaticos,atentos,las instalaciones excelentes,la comida muy buena y variada cada dia,las habitaciones limpias y muy grandes.En resumen un 10