La estancia en este hotel de cuatro estrellas ha sido muy decepcionante. Habiendo estado aquí en varias ocasiones cuando era parte de una cadena diferente, esperábamos al menos las mismas comodidades, si no una mejora en el servicio. Sin embargo, la experiencia estuvo muy lejos de eso. Debido a mi discapacidad solicité almohadas extra y me informaron que no tenían ninguna disponible. También pedimos artículos básicos de aseo, como cepillo de dientes , pero no había nada de eso; únicamente nos ofrecieron unos vasos de cartón para enjuagar tras lavarnos los dientes, algo que no cumple con los estándares de este tipo de hotel. Además, la habitación presentaba graves problemas de limpieza e higiene. Había manchas grandes en uno de los canapés de la cama y, sorprendentemente, restos visibles de suciedad en la mesilla. ( mocos resecos) Como prueba, tengo fotos de todas estas deficiencias. Lo más alarmante fue el estado de la grifería en la bañera: las tuberías estaban sueltas y representaban un riesgo real para nuestra seguridad. En resumen, el servicio y el estado de las instalaciones estuvieron muy por debajo de las expectativas, especialmente considerando el nivel de estrellas del hotel. Además de la decepcionante experiencia en el hotel, nuestra visita al parque PortAventura fue igualmente insatisfactoria. Debido a las intensas lluvias, la mayoría de las atracciones estaban cerradas, y no se llevaron a cabo los espectáculos. Lamentablemente, esta información no fue comunicada adecuadamente, lo cual afectó significativamente nuestra experiencia, ya que no pudimos disfrutar de las actividades que esperábamos en el parque. Por todo lo expuesto, considero que los responsables de esta situación son los prestadores del servicio, en este caso, el hotel, que no cumplió con las expectativas mínimas de calidad y comodidad o, en muchos casos, ni siquiera ofreció los servicios básicos. Por ello, solicito el reembolso del importe abonado.

No

La ubicación del hotel respecto al parque es muy buena. Los trabajadores muy amables y atentos en todo momento. Las habitaciones amplias y limpias. Lo único que mejoría es la variedad del buffet, aunque hay que destacar estaba todo muy bueno. Por las noches animaciones para los más pequeños y las instalaciones en general muy bien.

No he visto peor hotel respecto a la comida y la falta de experiencia de la gente que sirven en el bar

Todo correcto

La hora del comida, no tienen abierto el buffet y tienes que comer de snacks, no deberían decir que hay pensión completa cuando al medido día solo.puddes comer perrito,pizza o un plato de arroz. Esa forma debería cambiarse ya que hubo varias quejas

El servicio de autobús es pésimo , casi nos deja en el port aventura a la 22 de la noche

Ha ido genial. Solo que me parece que el bufet se queda corto de comida. Para mi gusto y el de mis acompañantes les falta un poco de variación en la alimentación hablando tanto de comida como cena. En tema del desayuno muy bueno todo.

Camas cómodas, limpieza mejorable, buffet del desayuno muy rico, personal super agradable. Salía agua fría por momentos mientras te duchabas con agua caliente. Ubicación buena.

Necesitaría alguna reforma porque algunas cosas están estropeadas, pero se pueden pasar, las habitaciones son grandes, la comida variada, aunque los postres muy escasos y repetitivos, el T.I son segundas marcas y acaba pronto, por lo demás genial

Todo bien . Menos la comida muy básica sabor flojo

de 3 estrellas me parece mucho

este hotel no merece tener 4 estrellas

No funcinaba el mini bar de ninguna de las dos habitaciones contratadas, ni el teléfono. Tampoco habia catering de baño. Lo peor es que tuvimos una invasión de hormigas en una de las habitaciones y al regresar por la noche a la habitación y decirlo en recepción nos dimos cuenta de que el hotel no disponia de personal para atender esta reclamación y de las dos personas que habia disponibles ninguna tenia autoridad para hacer nada. Lo solventamos por nuestros propios medios sacudiendo la ropa de cama y trasladando camas a la otra habitación.

no abría bien puerta del armario. Rozaba contra el suelo la puerta del baño. Personal escaso en el comedor para el desayuno. limpieza, atención en recepción y organización.

Personal bastante simpático y agradable. Habitación cómoda y amplia. Nos llenaron el mini-bar con alguna cosilla el primer día y nos dijeron que era gratis ( y así fue :D)

bufet del desayuno y cena pobre relacion calidadprecio buena. situacion estrategica, bien.

La relacion con la cantidad y variedad de su comida, por ser un hotel de 4 estrellas no es correspondiente a estas estrellas. el todo incluido es muy precario y de muy baja calidad, terceras marcas en bebidas y no mucha variedad. el snack era por el estilo unos bocatas vegetales muy pobres, perritos calientes y unas pastitas por la tarde (muy pocas). si querias alguna marca no existia suplemento para los de todo incluido. Su situacion zona tranquila, el personal es muy atento en su servicio. la habitacion salvo la tv estaba muy bien.