Nos la liaron en el Check-in. Somos una familia de 2 adultos y 2 niños y nos alojamos en este hotel el puente de agosto para ir a la Warner. A pesar de ser caro para una familia y estar bastante alejado, pensamos que seria una buena opción por ubicarse lejos del ruido y las calles del centro de la capital. Aquí os contamos nuestra experiencia con este hotel, en la que por falta de empatía, tacto con el cliente y un detalle feo, la balanza de nuestra opinión se inclino hacia el lado negativo: Después de un largo viaje al realizar el Check-in a la llegada al hotel nos atendió una chica joven que nos dio la impresión de nerviosa y con falta de experiencia, nos pidió los DNI de los adultos y hasta en dos ocasiones tuvimos que entregarle la documentación de la reserva porque se “cerro el programa”. No pasa nada, somos humanos… La chica se disculpo y las disculpas fueron aceptadas. Pero al devolvernos toda la documentación de la reserva, las tarjetas de la habitación y los DNI, se olvido de entregarnos uno de los DNI sin que nos diéramos cuenta. Pues bien, por lo que se ve estuvo todo el puente en la recepción el DNI y nadie de recepción nos aviso, el día de salida al realizar el Check-out lo mismo, nadie se percata que uno de los DNI de la habitación 122 aun no se ha entregado. Fue al llegar a casa cuando nos dimos cuenta de que faltaba, llamamos al hotel y nos confirmaron muy fríamente que si, que estaba allí. Siendo un error suyo lo lógico es pensar que al menos facilitaran su devolución. Pero lejos de eso, en el mismo tono frio y distante, la señorita al teléfono nos culpa de olvidarnos el DNI y “nos invitan” a gestionar la recogida pues ellos no envían nada. Bien, pues ese detalle feo es el que “nos invita” a contar hasta el mas mínimo detalle del funcionamiento de este hotel; UBICACION-. A pesar de estar lejos tanto del centro de la capital como de nuestro objetivo la Warner, nos gusto su ubicación y su entorno, encontramos ambos días aparcamiento en la misma calle del hotel y la zona es tranquila al menos en días de fiesta, laborables será otro cantar tanto para encontrar aparcamiento como de movimiento por la cantidad de bloques de oficinas que hay en la zona. Ojo con aparcar en la zona indebida que los municipales andaban con libreta en mano multando. Otro punto a favor es que existe a excasos 10’ andando un gran centro comercial “Plenilunio” con una variedad increíble de restaurantes y cafeterías que seguro le dan mil vueltas al del hotel. PERSONAL-. Es distante, serio y con muy poco tacto con el cliente. No esperes que el personal se anticipe al saludo por los pasillos. Tan solo la chica que servía el café en el desayuno y la socorrista, aportaban algo de simpatía al hotel. HABITACION-. La habitación la verdad es que estaba francamente bien, nos encanto, muy espaciosa y con mucha luz. Del aire acondicionado tan solo regulas la velocidad del ventilador, la temperatura da igual que la regules o no, la controlan ellos. Menos mal que a la noche refrescaba y pudimos abrir las ventanas. En cuanto al ruido exterior como es una zona de edificios de oficinas y ser puente se podía dormir perfectamente con las ventanas abiertas. La limpieza muy justita, no me pareció ver todo tan extremadamente limpio como aseguran algunos. Restos de orín en la taza y mas que motas de polvo en la habitación. Nos choco que en un hotel de 4 estrellas en el que pagas una pasta ni tan si quiera vinieran a limpiar y hacer las camas. DESAYUNO-. Desayuno normalito y con producto de dudosa calidad; jamón serrano de la serranía y bollería y pastelería ridícula en el que el producto casero brillaba por su ausencia. PISCINA & SPA-. La piscina con agua turbia y salada a casi 400km del mar nos dio mucho que pensar… En cuanto al SPA para el que supuestamente había que reservar, decir que era cutre y estaba a merce del usuario, pues no había nadie que lo controlase. Allí se metía todo kiski, sin hora y sin vergüenza. El baño turco tenia la temperatura muy baja ademas de tener un fuerte olor a orín, las duchas de contraste eran de pin y pon, lo único que merecía algo la pena era la sauna y el jacuzzi en el que tuvimos que esperar que la gente sin reserva se aburriese de las pompitas. Quizás todos estos detalles los hubiéramos pasado por alto si no hubieran tenido el detalle feo con el DNI, pues la verdad es que salimos de alli con un buen sabor de boca. Espero haber sido de ayuda tanto para el cliente final para que sepa por que esta pagando, como para que el hotel ponga remedio a todos esos puntos negativos. Gracias por dedicar tiempo a leer esta reseña. Un saludo.

Nos encanto. Mis niños se lo pasaron genial el personal todos majisimos, nos trataron con muchisimo cariño. Nos fuimos encantados y mi pequeño llorando porque no queria irse

instalaciones perfectas y estupenda habitación para ir en familia,cama enorme, lo único a mejorar el calor de la habitación,aún apagando la calefacción seguía haciendo calor.

Sigue siendo mi preferido en Madrid

Es necesario mas personal en la recepción

Es un hotel fantástico y de excelente calidad

No puedo identificar ninguna pega al hotel. Hay buen trato, el Restaurante tiene una calidad cuidada y el hotel es ideal para conexiones con el Aeropuerto.

La planta dos esta reservadas para fumadores, lo malo es que cuando se completa el hotel te dan una de fumadores. Instalaciones y diseños estupendos. Personal encantador.Desayunos muy correctos. El microbús al aeropuerto siempre en horario.muy contenta volveré a este hotel

el precio del desayuno 15 Euros un poco alto. Instalaciones muy bonitas, el trato muy correcto, un poco exagerado el precio del mini bar pero por lo demás muy bien

Una sorpresa muy agradable. Entiendo que la mayoría de los clientes del hotel no permanecimos más de una noche (entre dos vuelos) y nos hicieron sentir muy bien atendidos en unas instalaciones que no por ser funcionales dejaron de ser muy acogedoras

nada que objetar. la profesionalidad,la eficiencia, el saber estar de todos los empleados del hotel,lo recomiendo a todo el mundo.saludos

La habitacion para tres adultos grandisima y el baño muy comodo.

Marvilloso como siempre

No es una opinión negativa, pero a destacar que es un hotel para quien va de negocios o a tomar otro avión en Barajas al día siguiente, está cerca del aeropuerto y, por tanto, alejado del centro de la ciudad. No conocí las instalaciones. El hotel está decorado de manera moderna y funcional al igual que la habitación, estupenda, cómoda y limpísima. Además, desde las 5 a.m. tiene un transfer directo al aeropuerto y viceversa cada media hora. Muy cómodo y funcional para pernoctar en medio de un viaje con conexiones.

Realmente increíble. Solo pasamos una noche para viajar al día siguiente por eso no puedo valorar la situación y el entorno. Pero como éramos recién casados nos dieron una habitación de cortesía y era realmente genial. Moderna. Muy completa y amplia. Y el servicio de lanzaderas al aeropuerto realmente eficaz. Lo recomendare siempre que pueda.

El autobus transfer del Aeropuerto funcionó en esta ocasiòn con problemas de horario y organizacion Es un Hotel cómodo y cercano a Barajas

Habitación cuádruple muy cómoda para familia. Muy buena relación calidad - precio

Los productos de cortesía en el baño escasos al tratarse de habitación triple. El transfer aeropuerto-Hotel tardo 45 minutos en recogernos Excelente hotel. He estado en otros en Barajas y este me ha sorprendido muy agradablemente. Habitaciones grandes y cómodas.

Nos encantó el hotel. Es perfecto como hotel de aeropuerto y para visitar el IFEMA, ya que cuentan con un servicio de microbuses impecable para realizar los traslados a cualquier hora de forma gratuita. Además, el hotel es muy moderno, muy buen desayuno y el Wifi en la habitación funciona perfecto. Muy recomendable

Al entrar en la habitación hacía un olor desagradable, parecido a un limpiador desinfectante llamado Zotal. Muy buena relación calidad precio, y próximo a un centro comercial con variada oferta de compras, lúdica y gastonómica.

Muy bien situado de cara a tomar un vuelo - tiene servicio de bus gratuito con el aeropuerto

Recepcionistas profesionales pero algo frías en el trato. Parking debería ser gratuito como en otros hoteles del entorno de los aeropuertos. Calidad comida restaurante. Amabilidad camareros y barman cafetería. Habitación amplia y muy bien dotada ( excepto minibar )

Muy alejado del centro de la ciudad. Se necesita coche para ir El hotel está bastante bien. La decoración moderna pero muy bonita. Las habitaciones confortables

Hicimos uso del servicio de habitaciones para la cena pues uno de nuestros hijos se quedo dormido. Fue muy cómodo pues la habitacion es muy amplia tiene una zona con sofá mesita ...... La comida muy buena. Lo peor fue que después de cenar llamamos para que recogieran los platos sucios evitar así que la habitacion oliera toda la noche a restos de comida, nos dijeron que subiría pero no lo hicieron, lo cual me molesto no solo por el hecho de que se quedaran los paltos en la habitacion sino porque estuve esperando para acostaría hasta las 12.30 h de la noche que viendo que no llegaban me acosté pues a día siguiente teníamos que levantarnos a la 6 de la mañana.

cerca del hotel solo tienes un centro comercial donde puedes encontrar de todo. recepción de los huéspedes; muy lenta, falta de claridad... buena habitación

Centro comercial, algunos restaurantes no muy lejos. Depender de la guagua del hotel para poder moverte al no tener metro cerca, te obliga a coger taxi o pagar suplemento en barajas. Buena calidadprecio, fantásticas instalaciones, habitaciones amplias y cómodas Diseño fantástico.

Tiene un centro comercial a 10 minutos que tiene de todo. Cerca del aeropuerto.Perfecto Recomendadisimo en todos los aspectos.Esta nuevo y la atencion buenisima. Yo volvere FIJO

centros comerciales IFEMA Ambiente frio Diseño atrayente