Perfecto! Estuvimos en una junior Suite y espectacular, la ubicación perfecta y limpieza de 10!

mucho ruido por las noches....se deberia de mejorar este aspecto.

Es muy acogedor y muy céntrico. La atención al cliente sublime, nos facilitaron todo lo que necesitábamos sin ninguna pega.

Mejorar el buffet de la cena

excelente situación . recepción super amables

Poca luz electrica, en la habitación

Sin la cocina y el personal las cinco estrellas quedan cortas

SERVICIO DEL HOTEL ESTUPENDO

Si no fuese por el personal tan amable y educado, las cinco estrellas sobrarían. Todos los empleados, los recepcioniastas, los camareros, los de cocina y de limpieza se comportaron de manera magnífica. La comida abundante, muy variada y de muy buena calidad

La temperatura era demasiado caliente en el cuarto. No podía controlarlo.

Ha descendido mucho la calidad de la comida y de las instalaciones. Hace 5 y 6 años me alojé en el mismo hotel y la comida era mucho mejor en relación con la calidad. El guardaeski ahora es pequeño y no tiene calientabotas. El spá ahora es de pago. Las habitaciones pequeñas para un 5 estrellas, eso si, los precios en barra si son de 5 estrellas. Necesita una buena reforma y puesta a punto.

Personal muy servicial y agradable. Muy buena cocina y bufett muy variado.

Alojamiento bueno, quizás exagerado por parte del Hotel el tener 5 estrellas ya que el servicio (siendo correctísimo) y las instalaciones (siendo adecuadas y suficientes) no alcanzan la excelencia que se requiere a un 5 estrellas si bien el precio que pagas tampoco era de 5 estrellas por lo que pagas por lo que tienes. calidad-precio bueno.

Solo una puntuación de regular en el apartado de la comida.

Poder recoger el forfait de pistas en el propio hotel sería mejor y más cómodo.

Un hotel que deja mucho que desear, es más un 3. Las colchas de las camas con manchas, al igual que la tapicería del sillón, el armario con la pintura levantada,... Pero lo peor sin duda el baño: el lavabo con el esmalte totalmente levantado, la mampara de la bañera con óxido por todas partes,.... Las instalaciones del hotel son antiguas pero sí parecía que estuviesen limpias. El desayuno era buenísimo, mucha variedad y buena calidad. El único aspecto que de verdad merece las 5.

No funcionava opció de calefacció individual a l'habitació (dies plujosos en els que feia fresca i viatjàvem amb un nadó hauria estat òptim disposar d'una mica de calefacció). La cobertura wifi a l'habitació de la quarta planta no arribava. A la resta de l'hotel el segon dia d'estada tampoc funcionava (no ho vam comunicar a recepció perquè tampoc era imprescindible en aquesta ocasió la connexió per a nosaltres). amabilitat personal menjador. bona situació. possibiltat d'spa gratuït (que no vam utilitzar). preu reduït d'aparcament a zona blava de rodalies. habitació àmplia i ben equipada (excepte calefacció i connexió wifi).

en general bien

El café no es de buena calidad para los amantes de este producto. Muy acogedor, amabilidad del personal y buenas instalaciones.

Excelente atención por parte del personal, en especial Patricia (restaurante) y Tesa (animadora).

dentro del hotel dado que la piscina no funcionaba no habia mucho que hacer, el servicio de limpieza de habitaciones muy gustito por lo menos en el puente del pilar la piscina del hotel no funcionaba y lo que nos ofrecieron fue ir a otro hotel de la misma cadena spa hotel pero pagando 10? la entrada. Creo que dado que su piscina no estaba en funcionamiento debian de habernos ofrecido gratis la piscina del otro hotel. ya que era un servicio que esperabamos tener en el hotel. Creo que lo de marketing para que vuelvas ó la relaciones publicas de hotel no tienen muchos detalles con las personas que fuimos pensando utilizar este servicio gratis. hotel tranquilo, la calidad de la comida muy buena y la atención en el comedor excelente la atención del personal de recepcion buena. el poco detalle que tuvierón con el tema de la piscina, de no ofrecernos ir al otro hotel spa hotel pero gratis, dado que su piscina no funcionaba. creo que fue un detalle poco etico por parte del hotel ya que en su publicidad ofrecian ese servicio gratis y no pagando 10? en otro hotel que encima tenias que buscarlo creo recordar que era en Escaldes.

Los techos de nuestras habitaciones estaban inclinados y eran demasiado bajos. Las intalaciones de la piscina y sauna estan muy bien. La invitación al Palau de Gel, fue una agradable sorpresa.

El personal es muy atento y amable on los clientes, siempre tienen un momento para solventar cualquier duda.

Excelente trato por el personal del hotel!

el hotel tiene 5 estrellas, pero en mi opinion no les corresponden. Tendrían que cuidar mucho más la manutención de los muebles, de la estructura y la limpieza. Si tiene 5 estrellas no se puede permitir tener algo, roto, viejo o sucio. el personal es muy amable.

lo de jacusi por que no estuviera baria jente osa que cadaquien apartara la hora muy limpio muy bonitas las abitaciones las vistas muy bonitas eski de llelo muy bonito

El hotel es perfecto, ya es la segunda vez que utilizamos sus instalaciones y volveremos.