Un sitio muy recomendable para volver

Muy buen resort, muy completo en actividades de ocio, muy buena localizacion y excelente oferta gastronómica. Recomendable 100%!

deberian intentar tener mas trabajadores para limpiar la playa

Creo que el buffet podría mejorar algo y tener mejor refrigeración en los restaurantes. El aacc de la habitación era ruidoso

El servicio de repecepción deja mucho que desear.

Volveré a este hotel seguro

Aunque no se debe generalizar, habia personal muy amable, tuvimos problemas en la recepcion al hacer la entrada tardaron mucho en darnos la habitacion. En el comedor el ahorita estaba al orden del dia y algunos "meseros" parecia que se molestaban si les pedias algo y en cuanto al transporte dentro de las instalaciones, muy muy mal, era escaso ademas somos buzos y el ultimo dia de buceo (04/05/18 sobre las 14:30, recepcion lado derecho segun entras) volviamos cargados con nuestros equipos (son pesados) y el empleado de la entrada se nego a pedir un carrito de transporte alegando que teniamos que entrar en le complejo y utilizar los del interior. Este individuo nos mintiio descaradamente diciendo que un coche que estaba parado en la puerta no servia pero era mentira pues vino otro empleado con unos clientes los monto y los llevo al interior del complejo. Si no es por la intervecion de un supervisor, nos hace cargar con los bultos. El servicio de acondicionamiento de las habitaciones correcto y los empleados que atendian los bares tambien bien. Siento decir que la opcion Sirenis sera descartada en proximos viajes (volvemos en Diciembre)

Si no entregas propinas no te prestan atención, la gente de servicio están más a la gente que llega nueva que a la que lleva más de dos días, porque vienen soltando como hacemos todos las propinas y en cuando las hay entonces mucha amabilidad. Han llegado a mentirnos los empleados diciendo que no funcionaban cosas para no darnos servicio y hacerlo en nuestra cara a gente nueva que llegaba,

La habitación del hotel en mi caso estaba muy bien, eso y la buena disposición de camareros de playa y piscina, conserjes de edificio y personal de limpieza ha sido lo bueno de la estancia , también ha habido muchos puntos negativos empezando x la llegada, donde un lobby completo se destino a hacer el checking de los invitados a la boda de la directora del hotel , por lo cual el resto de los viajeros tuvimos un solo lobby para registrarnos con las consiguientes demoras, más de una hora en mi caso q tuve suerte, inadmisible. Contrate un hotel con 2 piscinas y 5 restaurantes FALSO de las dos piscinas al Segundo del a de estar una entera levantada y en Obras, con lo cual se pasa todo el mundo a la otra... el aforo se convierte en una locura con todo el hotel concentrado en una sola piscina doble de gente mismo número de hamacas (hamacas el segundo día llevaron mas ante las protestas) y mismo número de camareros q no daban a basto a atender las peticiones. Los restaurantes una auténtica vergüenza estando dos de ellos bloqueados a los clientes porque estaban reservados x entero varios días para “la boda de la directora” todo un despropósito , a mí la boda de esa señora me parece muy bien, hasta el momento en el que me obstaculiza, me parece que hemos sufrido un trato discriminatorio hacia los invitados a una boda de alguien que se debería preocupar por sus clientes y adoptar soluciones, me parece perfecto que quiera agasajar a sus invitados, pero no en detrimento de sus clientes. No recomiendo el hotel, estuve dudando entre este y el paladium q está justo al lado y no puedo estar mas arrepentida de mi decisión.

Lo unico malo que el WIFI es de pago, lo demas excelente

Solo indicar que deberían cuidar más la limpieza, y mejorar la actitud de algunos empleados.

Pocas actividades para realizar dentro del Hotel. Wifi y Caja Fuerte NO gratuitas aun tratandose de un 5 estrellas. No existe servicio de comidas 24 horas provocando que no se puede desayunar si te vas temprano de excursión.

El servicio de camareros en la piscina es muy bueno, Ana Fernandez estuvo muy pendiente en todo momento de que tuviesemos bebida fresca en la hamaca. El Frozen Mango Daiquiri muy recomendable y...

El servicio del Aura Pool Bar Amílcar Álvarez es genial es excelente servicio! Ana es muy amable y Andrés y Joel es maravilloso que le puedo decir que ellos hicieron muy divertida mi estancia...

Kids club fantástico y personal amable, tanto los chicos de la guarde como Carlos de mantenimiento y Erick de la recepción. La comida y los restaurantes bien pero no es un cinco estrellas, con pena...