Excelente

Te dejan solo 40 minutos para desayunar y cuando quedan 10 ya te están metiendo prisa. La cena similar pero con algo más tiempo. La gente está a muy enfadada por este tema y con toda la razón.

Hay cosas como grifo de la ducha que tendrían que ir renovando

La habitación era sin balcón y en el bono de alojamiento ponía claramente que sí que tenía. Según el hotel la culpa vuestra, ya que hice la reserva 4 meses antes y solo el último piso carecía de balcón, el resto tenía.

Todo el personal del hotel ha sido muy agradable con nosotros. Tanto en la recepción, como en el restaurante Mérida. Las habitaciones amplias y camas cómodas. Pero el suelo estaba un poco sucio.

La comida muy poca variedad Y la bebida se pagaba aparte , aun habiendo cogido media pensión

lo malo: - la habitacion tenia olor a humedad - el aire acondicionnado no se podia ajustar para bajar la temperatura, hubo noches donde amanecia sudado - la falta de refrigerador lo bueno: - camas buenas - estaba limpio - amplia ducha - hay TV en la habitacion y caja fuerte

Limpieza de las habitaciones regular y sin minibar, sobre todo teniendo en cuenta que es un hotel de 4 estrellas

Hotel lleno de adolescentes muy ruidosos

Las sábanas no las cambian

Todo estuvo bien.

Los WC de las habitaciones están muy viejos...

Superbien

en el desayuno te controlaban la salida 45 minutos

Estuvo muy bien

Las colas para todo es a mejorar y algunos detalles del bufete. Por lo demás todo bien.

Alojamiento acorde al precio, calidad, servicio y un bufet correcto.

En el hotel caribe no me gusto el acceso a la habitación había que Andar mucho hasta la habitación

Todo perfecto. Bonitas habitaciones, cómodas, modernas. Colchones cómodos y el hotel encantador.

El único fallo de la habitación roulette, que no tiene nevera en la habitación doble estándar. Por lo demás, ubicación es muy buena y el desayuno muy bien. Las camas muy cómodas y grandes para dos adultos, dos niños. Nada que ver con las críticas leídas.

el hotel esta bien,si que es cierto que nunca habia estado un el hotel y me ha dado la sensacion de ¨¨viejo¨¨por la moqueta del pasillo,por las sobre colchas se veian con repelo de muchas lavadas,y en el baño el pulsador del vater se salia.pero en general la experiencia 9/10 :)

Excelente

Las tarjetas no estaban todas accionadas para entrar a la habitación.

Muy buena estancia en el hotel, todo muy bien, limpio, con buena ventilación...

El hotel en si estaba bien, pero había que hacer cola para todo. Solo en el check-in estuve como 2 horas esperando a ser atendido. Precios muy caros. El todo incluido tiene algo de letra pequeña, ya que las bebidas no entran y en la comida en el parque estas limitado a un precio, todo lo que sobresalga ese precio lo pagas.

La Atencion al clientes fue pésima, solo me hicieron caso cuando pedí la hoja de reclamaciones

EXCELENTE UBICACIÓN.

En la habitación que nos tocó la ducha no tenía fuerza en absoluto. El grifo de la bañera sí pero la ducha ninguna

Estuvimos muy agusto, aunque estava un poco lejos de Portaventura.

Un lugar exelente para pasarlo

Excelente

Muy bien situado en el mismo Port aventura

Todo bien

La ubicación es excelente.

Hotel genial para ir en familia

Las tarjetas que nos dieron no abrian la puerta al principio (tuvimos que ir a recepción), el mando de la tele no funcionaba, no había nevera, no funcionaba bien la jabonera y costaba sacar el jabón en la ducha... A banda de eso, era una buena habitación.

Hotel muy limpio , agradable y variedad en el bufette

Muy bueno la verdad me encanta

Me encanto sin duda volvere

Para un hotel de 4 estrellas, le falta una nevera o un mini bar.

Todo perfecto

La atención de los trabajadores del hotel el paso es excelente. Hotel muy bonito y limpio.

La pensión completa tiene lagunas con los bebés.

Hotel y servicio excelentes

La habitación tenía malograda la calefacción y el lavabo estaba llena de agua con mal olor, tuve que meter la mano a esa agua empozada para poder botarla y el agua toda la estadía se quedaba acumulada ahí, no pasaba el agua, mala experiencia.

Hotel precioso ,gente muy amable nos toco El Paso muy cerca del parque , las camas maravillosas

El alojamiento fue esplendido

Habían chicles masticados en el suelo del baño de mi habitación, Karla la chica del restaurante del hotel el paso súper atenta, alegre y simpática.

Todo perfecto. El personal super amable. Te dan toda las facilidades para que puedas disfrutar al 100% del parque de atracciones. Nos tocó en el Hotel el Paso, con temática de México. Merece la pena.

Llegamos diluviando a las 10 de la noche y no les iba el ascensor, seguía el problema desde a mediodía..

Una neverita en la habitación no iría mal.Un poco de flexibilidad en los horarios de comida.

Muy buena atención

Siendo la comida del buffet tan buena, no pude realizar ningún servicio de bebida porque no me atendieron y para más inri el agua que te la servias tu mismo los dispensadores vacíos y sacando botellas de agua a cuenta gotas.

Todo muy antiguo

Muy atentos con las alergias en las comidas

Si. El desayuno fue un insultó a la inteligencia . Relación calidad precio indignante

Tuvimos que pedir dos veces que nos dieran papel del baño, a las 10am y a las 22pm, finalmente lo conseguimos. El servicio del comedor muy bueno, con mucha variedad en el desayuno y la cena.

Perfecto

Muy amplia la habitación y el baño, muy limpio y ordenado, lo único malo es que se escuchan las demás habitaciones y el pasillo

Me llamaron de portaventura un dia antes para avisarme que se habia modificado mi reserva,me dieron el nombre del hotel nuevo,me presente alli,los seguratas me enviaron a otro hotel,muy lejos,al llegar alli los seguratas llamaron a la recepcion,me hicieron volver al mismo sitio donde me presente,colas en todas partes,cuando lleque y le increpe al segurata porque no confirmo mi reserva en vez de enviarme a dar vueltas hasta la otra parte del parque,eso fue en Golden River,el impresentable me envio al hotel Port Aventura,pues va el tio y me dice que no lo pudo comprobar porque no tiene el telefono cerca,esto pasaba a 20 metros de su caseta.Yo no se hasta donde se puede llegar con esa chuleria pero deberian tener mas cuidado en el orden de las reservas...he recorrido mas de 200 km para que no me pillen las colas de la entrada,total...me ha tocado hacer tres,porque un imbecil no hace bien su trabajo

Todo perfecto

Fue increíblemente bien

El hotel es el más alejado del parque .. debería haber un trenecito o algo para los que se alojen allí ya que ir y venir del parque al hotel con los niños es morirse.

Vam tenir una "cabaña" amb POQUÍSSIMA LLUM. Nosaltres volíem una habitació d'hotel. Un televisor no funcionava i els dos mandos tampoc. Les aigües petites de l'hotel a 2'40. Molt cares

Muy bien todo, gracias!

Muy buen trato

No sé si es el mismo hotel. Pero mi hospedaje fue en el Golden Park y fue Excelente

NC

El precio genial, las habitaciones...deberian ser mejores para un 4 estrellas.

Nos gustaría poder escoger habitaciones Deluxe fácilmente

Todo perfecto.

No se Me equivoque de dia y no entre al hotel

Dice que es 4 estrellas, pero yo lo veo 3 estrellas. No tiene minibar ni hervidor de agua ni cafetera, muy justito.

En el hotel las colas para hacer el check-in son vergonzosas, dos horas esperando. Cuando nos toca nos dicen que la habitación no está lista, que cuando esté preparada nos envían un sms. El sms nunca nos llega, no nos dieron el número de habitación por lo que al volver del parque nos toca hacer otra vez cola en recepción para saber cual era nuestra habitación. En el hotel un frio insoportable, tanto en recepción y el hall, que era insoportable como en la habitación que tuvimos que pedir dos mantas. Pésimo para lo caro que es.

Demasiada espera en el check in. Se podría hacer de otra manera más ágil!

Los zumos y el cafe del desayuno no son muy buenos

Ya conocíamos el alojamiento. Hemos estado en varias ocasiones anteriormenete

Para acer el check in estuvimos hora y media

Inmejorable!

Deberían pensar que si vamos con niños valorar habitación cercanas

En general bueno el buffet no es tan bueno pero en general todo muy bien

Mucha cola en la recepción, pero como en todas partes. El personal muy amable, aunque se dejaron alguna información que darnos y tuvimos que preguntar después nosotros.

Demasiados estranjeros sin modales ni educacion

Habitación cuádruple pequeña, tiene una cama de matrimonio muy grande, se supone que para tres personas y la otra cama es un sofá convertible

Toda la atención y experiencia fue excelente.

Correcto

lo peor es cuando llegas al hotel i tienes 2 horas de cola para que te den las entrades

Estuvimos en el hotel caribe y todo espectacular. Limpio y muy bonito

Demasiada gente.

El alojamiento excelente nos encanto las habitaciones, la limpieza y el servicio. Recomendable y seguro que repetiremos.

Excelente

Todo correcto

Muy atentos y resolutivos

TRATTO MUY AGRADABLE POR PARTE DEL PERSONAL.

El hotel Caribe no está dentro de poraventura y el transporte,un trenecito, te dejo demasiado lejos del acceso principal, al que hay que subir por una colina.

De lujo todo no hemos tenido ningun tipo de queja.

Las habitaciones un poco dejadas en el hotel El Paso, pero la comida excelente como en los otros tres hoteles del parque!

Atención exquisita

Nada más llegar a Port Aventura, los niños quisieron patinar sobre hielo. Habíamos reservados 2 habitaciones porque íbamos 2 matrimonios con los niños como Regalo de Papá Noel. Nada más llegar, Marina, la otra chica se cayó patinando sobre hielo. Se rompió las 2 muñecas!!!! El trato fue bastante pésimo. Estuvo en la pista 10 minutos sin que nadie le ayudara. Los niños salieron corriendo de la pista para ayudarla... se desmayaba del dolor. En el centro médico no se decidían a trasladarla al hospital. Querían que fueran ellos con su vehículo privado!!!!! Casi a la hora, cuando decidieron llevarla porque se mareaba del dolor, se negaron a que su marido les acompañara... y encima se negaron a volver a mandar la ambulancia a recogerla! Ni siquieran dejaron que aparcara el coche en la zona de minusválidos para sacarla... le habían enyesado los dos brazos de las muñecas a los codos... Tampoco les devolvieron el dinero de la pista de hielo.... Realmente, muy triste... los niños no guardan un buen recuerdo del regalo de Papá Noel.... Ellos eran la primera vez que visitaban el parque.....

Todo muy correcto y navideño, espectáculos muy acertados y emocionantes, una pequeña pega , el check in a las 8:45 y hasta las 16:15, no me mandaron el sms con el numero de habitación.

Todo muy bien.

Quiero q m lo cambien.yo reserve un bungalow grande.y m han dado un pequeño

Tienen poco personal para la gran cantidad de habitaciones

Solicitamos habitación para cuatro adultos en el Hotel Roulete de Portaventura y nos ofrecieron, SIN posibilidad de cambio o rembolso, una habitación con dos camas dobles alegando que es la agencia de viajes la responsable deel tipo de habitación solicitada y que eran para cuatro adultos (Hotel Gold River), PRESUPONIENDO que los adultos eran matrimonios o parejas. He realizado una reclamación sobre este aspecto. En las camas había una funda nórdica muy gruesa, cuando en el exterior habían !33ºC¡ (PRETENDÍAN MATARNOS!). Por supuestos retirarnos las fundas nórdicas para no morirnos dejando unas sábanas pero descubrimos que eran de ancho insuficiente para la cama y que por supuesto se soltaron y no había manera de ajustarlas a la cama y dormir a gusto sin hacerse una momia. La TV era minúscula para la dimensión de la habitación (26"), y hubo que usar "catalejos" para verla. El zumo de desayuno era de bote, los croissant y resto de bollería de supermercado, algo que no esperábamos de un cuatro estrellas, tan sólo los crepes y alguna otra cosa que hacía el cocinero merecían la pena. POR SUPUESTO DECEPCIONADOS Y NO REPETIREMOS

NO

Colas en el comedor , mal organizado ya que había otro con sitios libres y nadie nos desviaba para aligerar , 30 minutos de cola para cenar . El personal en recepcion eran nuevos y no nos aclaraban ciertas preguntas .

Nos hicieron pagar impuestos de turismo por los días que estuvimos allí

Demasiado calor en las habitaciones / hotel en general , difícil dormir aunque se pare la climatización

Las almohadas son pésimas.

Buen servicio

Poca previsión para tanta gente.Deberian haber puedto mas personal pues había colas para todo.

Podrian tener precios mas asequibles en el restaurante asi tendrian seguro mas clientes

Quería remarcar que el hotel EL PASO dista mucho de los hoteles como Port Ventura o Gold River. Es la cuarta ocasión que hacemos uso de las instalaciones de los hoteles y desde luego nos llevamos una gran decepción. No sólo q el hotel no contara con animación si no las largas pero largas colas para desayunar, que finalmente no realizamos... no xq el comedor estuviese lleno... q no lo estaba si no x la falta de personal. Para nada corresponde con los otros hoteles, comprendemos q es una ruleta. .. pero se debería avisar de la falta de entretenimiento... por ejemplo. Muchas gracias

Yendo 3 adultos y un niño hubiese estado mejor dos camas en vez de litera No entiendo que tenga que dejar habitación a las 11 y no me dejen entrar hasta las 14.20

Todo fantástico

El hotel ha perdido una bolsa que me deje olvidada , volví por la tarde a buscarla y aseguraron que no me havia dejado nada... El horario del desayuno te lo marcan ellos y luego tienes que hacer cola igualmente

Check in de 1 hora y media, horrible.....

La habitación no era del nivel de un 4****. La sofá cama resultó tan incómoda que las niñas acabaron durmiendo en nuestras camas

No

El alojamiento fue pésimo, nos asignaron una habitación después de perder mas de 2 horas haciendo cola la cual tuvimos que cambiar puesto que con dos bebes nos pusieron unas literas lógicamente no me iba a arriesgar a que uno de mis bebes se hiciera daño, no se para que preguntan la edad de los niños si luego no lo tienen en consideración, después de volver a perder casi una hora mas nos entregaron otra habitación pequeña pero por no perder mas tiempo lo dejamos estar, entraba el desayuno lo cual tuvimos que hacer otra vez coló una hora para desayunar y claro buffet pésimo no había casi de nada, desde luego cualquiera que me pregunte no lo recomendaré todo lo contrario. Gracias

Cola para desayuno de 40 minutos (al acceder, por no quedar, no había ni tazas para servirte leche), camas muy incómodas, tanto colchón como almohada, las habitaciones no se corresponden con un 4*, no disponibilidad de teléfono u otro dispositivo para contactar con recepción, desde las habitaciones, a no ser que te recorras a pie los 10 minutos que había desde nuestra habitación hasta el edificio principal.

Muy mal el servicio... Muy mal la limpieza... Ni siquiera nos pusieron un detalle en el lavabo.. Me dijeron 4 camas y fueron 1 y un sofá q te clavabas los muelles y la madera .. Aun pagando mi hijo como adulto ... Colas para desayunar aun dándote ellos el horario... Mas de una hora esperando. Se iba la luz y ni un café con leche en el desayuno.. Y muchas otras cosas... Fatal

Si el desayuno me lo dieron para ir de 10;15 a 10;30 tardisimo y despues del tema en el hotel me esperaba algo más ya que no había nada decorado ni animacion ni nada

Cuando llegas te atienden pero no te indican que servicios tiene el hotel, como por ejemplo:que hay un tren gratuito a la puerta del parque, ni los horarios, etc. En el restaurante practicamente te echan a la hora de cenar. Si esa abierto de 20h a 22h. Si entras antes de las 22h deberían dejarte cenar tranquilo y no quitarte los carteles de los platos ni si te apetece algo que se acaba, te dejen con las ganas....

el comedor estaba muy saturado

El hotel la limpieza mal

Nos alojaron en una habitación triple cuando la reserva era de hab cuádruple

El alojamiento perfecto.El parque un autentico desastre debido ,a vender por encima de su capacidad,mas entradas de las que deben,una verguenza. Estamos muy descontentos con Portaventura.

En un cuatro estrellas es inaceptable realizar colas como borregos para el checkin o desayuno. Patético.

Hotel saturado, hora y media de checking in y media hota de cola para desayunar. Sabiendo la afluencia del puente el hotel deberia haber asignado mayor numero de recursos.

Nos toco una habitacion sin aire acondicionado y habia mucha gente para desayunar. En cuanto al parque de atracciones estaban la mayoria de puestos cerrados, haciendo dos horas de cola para comer. Ademas las atarcciones no abren a las 10 y la unica que abre se pone con dos horas de cola.

todo correcto

El hotel aceptable pero no correspondiente con un 4 estrellas. La cola para el check in es inaceptable y la cola de espera para el servicio de desayuno muy mal. El hotel esta correcto y los trabajadores muy agradables

Dos horas de cola para hacer el check in, 1 hora de cola para poder desayunar, la habitación de un 4 estrellas no tiene nevera, literas para niños cutres e inestables no se pudo usar la litera superior.

Estuvimos esperando más de 60 minutos para el check-in. Afortunadamente, nos dieron pases para que pudiéramos entrar al parque con los niños, pero una persona tuvo que quedarse y hacer la cola de recepción y una hora es muuuuy larga. La habitación era correcta, pero la limpieza dejaba que desear. Las paredes son de papel y se escuchan los gritos de todos los niños de la zona. En la bañera, el cacharrito que tienes que subir para que el agua salga por la ducha y no por el grifo estaba roto y tuvimos que inventar para conseguir ducharnos. Por la noche afortunadamente entramos a cenar a las 8:00pm, porque a las 8:15 ya empezó a formarse la cola y a las 9:00 parecía interminable. A la mañana siguiente, tuvimos que esperar más de media hora para entrar al desayuno. Como estaban sobrepasados, abrieron una sala adjunta, pero en ella solo había algunos alimentos y si querías la zona de cocina caliente tenías que cruzar a la sala principal, por en medio de toda la cola de los que seguían queriendo entrar a desayunar. En definitiva, salimos del hotel con tan mal sabor de boca, que nos aguó el disfrute del parque (que por cierto también estaba sobrepasado de visitantes; no entiendo cómo no aprenden gestión de colas de otros parques temáticos).

El agua de la ducha no salía caliente

Todo muy bien

Sólo comentaros que "como anécdota", en la recepción del hotel, nos dijeron que nunca habían visto un bono como el que llevábamos nosotros (que nos mandasteis por correo electrónico). Todo el resto fue según lo contratado: EXCELENTE !!!!

Las paredes de las habitaciones son muy finas y se escucha todo lo de la habitacion de al lado

Todo correcto solo que debajo de la cama no estaba tan limpio lo demás todo bien

No funcionava la nevera de la habitacion

No nos gusta nada el hotel!!! Las habitaciones pesimas!!!! La comida buena pero el hotel pésimo las habitaciones!! Muy mal pedimos para 4 personas y nos dieron un sofá cama y 2 camas de 90.juntas!!! Muy mal!!! Salimos muy descontentos del hotel.

Todo muy correcto a nivel de habitación, quizás los servicios de restauración un poco pobres y caros.

Exito rotundo!! Mejor imposible! Espero poder repetir!

Me ha tocado una habitacion delux en el hotel caribe de portaventura y me ha encantado