El balneario tiene instalaciones averiadas y obsoletas.En general todas las instalaciones de parques de marina Dor están muy descuidados y siguen teniendo elevado precio para su falta de mantenimiento

Es un hotel que merece 4 estrellas no 5 como tiene ,el trato es bueno y el servicio también .pero necesita una renovación,son muebles que tienen 25 años y deberían ser un poco más selectivos con los clientes, se nos voló un bañador por la terraza y nos lo robaron y el último día se estropeó el aire acondicionado, por lo demás bien

Para no repetir nunca más!!!el hotel de 5 estrellas no llega ni a 3...falta de aire acondicionado en las habitaciones y comedor,buffet muy repetitivo y de poca calidad,en el hotel no tienen nada de animación ni una simple terraza con un chiringuito para tomarte algo,tienes q salirte a la calle,la piscina es comunitaria y también tienes q salir de el hotel...aparte es una balsa de babas y pelos es completamente asquerosa,conforme me metí ande 3 pasos y tuve q salirme porque solo tocaba pelos en mis piernas,me senté en el borde y mi sorpresa era que estaba llena de humedad...un horror!!!!no volveremos jamás!!!!

La comida y habitaciones excelente, pero el aire acondicionado de nuestra habitación no funcionaba, baje a recepción a comentarlo y me dijeron q enviarían un técnico y nunca fue nadie. Hemos pasado 2 noches con una calor horrible.

La instalaciones muy antiguas , la bañera y la ducha perdia agua. La comida muy buena , el spa infantil , las actividades para niños y el personal me han encantado.

Many broken things in room

El hotel no es lo que era antes está un poco descuidado, por eso han bajado tanto los precios, pero bueno calidad precio aceptable.

Balneario excelente

Muy buenas instalaciones y buffet de buena calidad

Las habitaciones no corresponden a un hotel de categoría 5 estrellas sino inferior

Para el precio que pague, la atencion normal (solo educacion),la limpieza de 7 dias una chica maja,y la habitacion parece que lo hacen deprisa hacer camas y vaciar papeleras. La comida muy buena y variedad.en general pague 1500€ y decepcion para ser 5 estrellas

Deben de mejorar en la recepción y en las piscinas exteriores. Ponen gente sin experiencia a la que falta un poco de criterio. Ellos pretenden ajustarse al reglamento, olvidando que el cliente lo único que busca es que no se le den problemas. No se puede estar obligando al cliente a ir hasta su habitación (o hasta el coche) y volver porque falte un detalle para el registro o un papel para entrar en la piscina. Sobre todo cuando se acude con el brazalete del 5* y las toallas del balneario.

El Hotel se encuentra en un proceso de mejora, se aprecian algunos desperfectos que dan mala imagen pero si siguen mejorando conseguirán ser un destino excelente.

Buen alojamiento y buena comida PERO para ir en pareja y al balneario, para nada para ir con un bebe ya que no dejan utilizar el balneario exterior y tienes que salir del hotel para acceder a piscinas anexas o ir a otro hotel. No es un complejo en el que te sientas como en una familia, los espectaculos son fuera del hotel y nada adecuados a niños, por lo que no lo recomiendo para nada ir con niños; nosotros queriamos un complejo donde lo tuvieramos todo a la mano y ha sido una autentica decepción. El servicio bueno, pero se nota falta de formación por parte de la empresa, y una excesiva tensión en camareros y personal, diria que hasta miedo por no cometer un error y ser sancionados.

En un principio un desastre el personal se ve q no estaba formado y no se aclaraban eso sí son todos muy amables. La animación y los espectáculos excelente.

Deberían mejorar las meriendas del todo incluido para niños

Mucha variedad en desayunos y cenas. Nos encantó el balneario. El personal de la recepción muy atentos

Calidad en la comida ,pero poca variedad ,muchos servicios del balneario cerrados

Para ser un hotel de cinco estrellas deja mucho que desear!!

Un 10 de hotel

Tuvimos problemas con el agua, no salia agua caliente a las horas previas a la comida o cena,

El hotel está muy bien y lo recomendamos siempre y cuando no lleves a niños menores de cinco años, ya que no pueden entrar en la mayor parte de las instalaciones, y la única zona donde pueden entrar con esa edad aún no la tenían abierta en su totalidad por llevar poco tiempo abierto el hotel esta temporada, por lo que la experiencia no fue tan grata como nos hubiera gustado. Entendemos que lo correcto sería que permitieran a todas las edades entrar en todas las instalaciones, mientras que las instalaciones donde pueden entrar los menores de cinco años no estuvieran abiertas en su totalidad.

Buenos días empezaré diciendo que somos clientes habituales pero comentar que el trato y la limpieza fueron de 10 pero pagamos por un hotel de 5 estrellas dado que tiene balneario, para nuestra sorpresa la mitad de los servicios del balneario estaba cerrado y nadie nos aviso en ningún momento ni estaba puesto en la web del hotel de que la Segunda planta estaba cerrada y algunas piscinas también por lo que nos hemos decepcionado por no habernos informado ya que hubiéramos podido decidir.

La habitación era de lo peor, hemos ido varias veces y nunca nos había tocado una habitación así, En la cama pelos del anterior hospedaje, muebles rotos, los colchones y almohadas pesimos, para nada de 5 estrellas.

Los muebles se caen a trozos, la comida no es muy buena y el servicio de los camareros en el comedor no es correcta, van con manchas y desaseados no creo que sea un hotel de 5 estrellas

La habitación no es de un hotel de 5 estrellas. Lo será por el balneario. Y la comida tampoco es de un hotel de 5 estrellas.

Fuimos en el 2018. Hemos repetido en 2019. Nuestra idea es volver el 2020.

Bueno

En los vestuarios de la planta de arriba de niños del balneario salía el agua de las duchas quemando tanto si la ponías en el lado del agua fría como en el lado del agua caliente, el socorrista llamo al Chico de mantenimiento pero no lo pudieron arreglar, tuve que bajar con los niños con el pelo enjabonado y llenos de jabón a las duchas de la entrada del balneario para poder ducharlos. Las tarjetas para cerrar las taquillas no funcionaban, bajé a recepción para que las activaran y volví a subir y seguían sin funcionar, tuvo que bajar uno de los socorristas otra vez y volver a subir mientras yo cuidaba de los 4 niños con los que fuimos.

1. Entrada al Hotel. La entrada al hotel, he notado que le ha faltado que alguien nos explicase, los servicios del hotel, como acceder al SPA, a las piscinas, y una explicación de los eventos, así como lo que esta o no esta incluido. Por el otro lado, se que parcialmente ha sido mi problema, donde hice 2 reservas una para un dia y otra para otro, con 2 BONOS diferentes, se que vosotros comunicasteis esto al Hotel, para que no tuviésemos que cambiar de habitación, pero en el hotel no lo tuvieron en cuenta, aunque además había presentado los bonos en la entreda y explicado la situación, al final nos hicieron una salida y una nueva entrada, lo que no toco hacer un checkout y otro checkin. 2. Atención, El personal, en general, poco amistoso, y con pocas ganas de trabajar, especialmente el servicio en el comedor. 3. La limpieza tiene mucho que desear, con el lineo del checkin y checkout, la limpieza de la habitación no se llego a realizar. 4. Todo Incluido no tiene sentido, se excluye el mini Bar, así como snacks y una multitud de servicios. 5. Calidad Precio. Cuando lo comparo con otras estancias de otros Hoteles, sinceramiente la calidad precio tiene mucho, mucho que desear he estado en hoteles tres estrellas mucho mas baratos, y con mejores servicios que los prestados por Marina Dór 5*, las estrellas en este hotel no significa calidad, simplemente que cumplen con los minimos requisitos (dimensiones de las habitaciones) y Punto. No lo recomendare, y antes de pagar el precio de Marina Dór, me quedo con un Barcelo como Asian Gardens con similar precio, pero una increíble calidad de servicios, en comparativa. Saludos

Fantastico

Relación calidad precio, asi asi